Problème synchronisation à l'étape 2

Bidousik · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2015 Messages: 3

Bonjour

Ma box reste bloqué en étape 5 alors que j'ai bien reçu le matériel dans le suivi de commande.

De plus, à l'allumage elle passe de l'étape 2 à l'étape 3 puis reviens à l'étape 2.

Est-ce normal ? Dois je attendre ?

Cordialement

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Curtis Newton

Dillinger · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2014 Messages: 559

Bonjour,

Non, c'est pas normal. Yoyo entre 2 et 3 ça signifie que la box a capté de l'ADSL mais c'est tellement faible qu'elle ne peut rien en faire (grosso merdo quoi). Faut signaler ça au 3244 mais avant tu peux vérifier tes branchements et la prise de téléphone voir si y a pas un faux contacte ou des fils en vracs.

Bidousik · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2015 Messages: 3

Entre temps nous voilà à l'étape 4 et reblocage .

Sur le suivi de commande,on en est toujours à livraison en cours de la Freebox,etape5

Dillinger · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2014 Messages: 559

L'étape sur le suivi c'est pas important.

Par contre les étapes qui bougent comme ça on serait plus sur une ligne manipulé et en train d'être finalisé/câblée Joyeux

Donc wait and see pour le moment.

Bidousik · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2015 Messages: 3

Je laisse tourner ou je redémarre régulièrement la box.

En tout cas Merci de l'intérêt porté à mon problème.

Dillinger · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2014 Messages: 559

Pas besoin de reboot, la box va récupérer toute seule le signal ADSL.

En revanche si après la confirmation du câblage (genre "C'est bon, allez-y votre ligne est opérationnelle") tu n'as pas de service alors faut pas hésiter à contacter le 3244. Eventuellement attendre 24h max (parfois sur les 1ères 24h tu peux avoir quelques coupures, c'est relativement normal), une ligne câblée doit fonctionner pratiquement immédiatement.

Pas de quoi pour les infos Wink

Arnold0 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Oct 2014 Messages: 226

Salut,

Pour info ma mère a pirs la VP Free dans une maison a rénover pour y avoir Internet, et il y avais ce problème 2/3/2/3... (Sur une cristal mais chenillard lent/rapide/lent/rapide... sa reviens au même). En ce connectant direct sur l'arrivée de la ligne, synchro a 10Mbit/s. Donc l'installation intérieure peut être aussi en cause dans ce genre de situations. Si il y'a un DTI, essayez de ce connecter dessus pour être fixé.
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Ligne 8 Down - 1 UP Freebox Crystal