Identifiant Freebox non reçus pour le suivi de commande

Jeylia11 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2015 Messages: 4

Bonjour,

Le 24 août je me suis abonné à la Freebox révolution et j'ai reçu les identifiants Hotline mais pas de l'espace client pour suivre ma commande.

Je devais normalement recevoir un mail, j'ai regardé aussi dans les indésirables mais rien. J'ai bien peur que le conseiller au téléphone c'est trompé en tapant mon mail. En plus quand je contacte le service client c'est un message vocal qui me dit que ma ligne est en cours puis me dit à bientôt et raccroche, je ne peux pas avoir une personne.
Comment je peux avoir mes identifiants pour enfin pouvoir suivre l'état de ma commande?
Merci

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7994

Bonsoir,

est ce que tu as essayé avec le lien mot de passe oublié ensuite tu suit les étapes pour recevoir de nouveau les identifiants ?

ThierryM · Disciple de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2012 Messages: 131

normalement, tu reçoit un mail sous 1 semaine, un peu de patience.
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Free Mobile
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Jeylia11 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2015 Messages: 4

J'ai essayé par mot de passe oublié mais cela ne fonctionne pas.
On m'a dit que je devais recevoir mes identifiants entre 24 et 48h?

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2956

Dis toi qu'avec l'offre vente privée actuellement, ils doivent être un peu surchargés. Attends un peu Smile

Jeylia11 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2015 Messages: 4

Bien ça fait 6 jours déjà et toujours rien. En plus, mon ancien fournisseur a coupé la ligne car je n'ai plus d'accès Internet ni TV. Donc, j'aimerais juste savoir où ça en ai afin! Aucun technicien ne répond sur se site? Si au moins je pouvais joindre le service Hotline mais impossible car avec mes identifiants on me dit que c'est en cours et que je peux raccrocher, je veux juste recevoir mes ID pour me connecter sur l'espace client et suivre ma commande!

Jeylia11 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2015 Messages: 4

Je viens d'essayer sur Free mot de passe oublié et ça marque vos identifiants viennent d'être envoyé à votre adresse de contact mais toujours rien! Je crois que le conseiller c'est trompé dans mon adresse pfff