[Résolu] Forfait 2€ : plus de data suite à dépassement 50MO

volex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mai 2015 Messages: 11

Bonjour,

J'ai un Moto G sous Android, forfait 2€ avec option data activée sur mon compte.

J'ai exceptionnellement pas mal utilisé le téléphone au niveau des datas en août (à l’hôpital on s'ennuie beaucoup !!!) et je me suis retrouvé avec une facture de 16€.

Free a débité cette somme de mon compte mais depuis fin août, je n'arrive plus à me connecter en 3G ou même en Edge malgré le fait que mon téléphone soit configurer en réseau 3G et data activées.

Avez vous une idée de la raison de ce blocage apparent ?

Je rappelle que je ne dois pas un seul centime à Free.

Merci

Alex

jnescob · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Sep 2013 Messages: 15

Bonsoir
Regarde sur ton compte Free Mobile si le data a été desactivé.
Il on peut être fait par précaution.
Tu peux le réactiver si c est le cas.
@+

volex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mai 2015 Messages: 11

Salut,

Déjà fait, le data est activé ....

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10526

Bonjour,

3244 , le flux data a peut être été bloqué suite au HF et non réactivé.

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2612

Bonjour,,
vérifiez que le téléphone n'a ps un système qui bloque la data au-dessus d'un certain seuil. Ce seuil n'a pas les mêmes dates de remise à zéro du compteur.
Appelez la hot line mobile.

volex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mai 2015 Messages: 11

J'avais le data activé sur le ste de Free.

Hier soir j'ai désactivé le data et je l'ai réactivé 01h00 plus tard.
=> ça n'a servi à rien.

Il y a 5 minutes j'ai jute rebooter mon téléphone et maintenant j'i à nouveau la 3G !!!!

Je n'y comprends rien mais ça refonctionne.

Merci à tous

Alex