Erreur de calcul hors-forfait ?

[el_maestro59 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je constate sur le site mobile.free.fr que je suis en hors forfait (logique car j'ai passé quelques appels à l'étranger)

En hors forfait voix, il apparaît 6.88 €
En hors forfait SMS : 0.57 centimes
En hors forfait MMS et Data : 0 centime

Et plus bas, en montant total hors forfait : 13.15 € ... j'ai loupé quelque chose ?
Sachant que tous mes appels sont bien comptabilisés jusqu'à ce matin au niveau du détail de la consommation

Si quelqu'un à une explication..

[Freeboooox]

Bonjour,

Tu n'a pas de hors forfaits Data ?

[el_maestro59 (Auteur du topic)]

Il n'y a rien d'autre, tout est à 0 ...

[Renard des ondes]

Aurais tu appelé ta messagerie depuis l'étranger par exemple ?

[zebu13]

Bonjour
Il faut attendre la facture finale, il peux y avoir des erreurs pour le mois en cour

[el_maestro59 (Auteur du topic)]

Rien de tout ça..

Merci de vos réponses, je vous tiens sans faute au courant autour du 16 septembre pour la facture finale !

[Edox]

Si tu constates une erreur de facturation, ne perd pas ton temps à appeler la Hotline.
J'ai passé 20 minutes au téléphone avec un gars l'autre jour pour qu'il finisse par me dire:
ah oui, vous avez raison, on s'est trompé et on vous doit des sous.
Mais je ne peux rien pour vous, il faut que vous écriviez (par la poste... bienvenue au XXe siecle) au service réclamation.

[tydoo34]

Tu peux l'envoyer par le service de FAX (Avec une Freebox sur son IDG)


Service Abonné
Freebox
FAX : 0 899 90 5000
7j / 7, 24h / 24

1,35 € l'appel,
puis 0,34 € / min

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MOBILE Free
FAX : 0 899 90 6000
7j / 7, 24h / 24

1,35 € l'appel,
puis 0,34 € / min