Perte importante de débit

[bosco1963 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Chez Free depuis janvier 2015 avec la box Crystal, j'avais au début à peux près 16 000 kb/s ; j'ai à ce jour 3165 kb/s.. Une atténuation 40.50 db et une marge de bruit de 5.90.
J'avais même hier soir 2800 kb/s ; je ne pouvais regarder certaine chaînes TV, pas assez de débit.
Passer de 16000 à 3100 ; il y a quand même un problème. Au départ j'étais très content et désormais très déçu.
J'ai passé 15 ans chez NEUF/SFR , je n'ai jamais eu ce problème.

pouvez vous m'aider ?? Merci .

[Busyspider]

Bonjour

Il faudrait préciser

- Caractéristiques théoriques de la ligne
Infos à relever dans ta console abonné Free
https://subscribe.free.fr/login/
Longueur de la ligne en mètres - et affaiblissement théorique en dB (décibel)


- Débit réel de synchro relevé sur la connexion.
Ainsi que l'atténuation réelle (dB) et la marge de bruit (SNR)
On peut trouver toutes ces infos en local via ce lien

https://mafreebox.freebox.fr
[Format texte]

ADSL

Débit ATM
Marge de bruit
Atténuation

Le tout en débit montant et descendant
(et ne pas recopier des infos privées telles que le IP, les adresses MAC ou le nom des bornes SSID)

Avec ces valeurs on se rendra mieux compte.
Merci

[bosco1963 (Auteur du topic)]

Etat de la Freebox
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 12 heures, 1 minute


Téléphone :
===========

Etat OK
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive


ADSL :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 3165 kb/s 549 kb/s
Marge de bruit 6.30 dB 7.10 dB
Atténuation 40.50 dB 40.10 dB
FEC 47458 62456
CRC 3296 0
HEC 210 5285

Journal de connexion ADSL :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 2862 / 549
Mise en route Déconnexion


Wifi :
======

Etat OK
Modèle Ralink RT2880
Canal 11
État du réseau Activé

Type de clé WPA (TKIP+AES)
FreeWifi Actif
FreeWifi Secure Actif


Réseau :
========

IPv6 Activé
Mode routeur Activé



Réponse au ping Activé
Proxy Wake On Lan Désactivé
Serveur DHCP Activé
Plage d'adresses dynamique 192.168.0.10 - 192.168.0.50

Attributions DHCP :
-------------------



Interfaces réseau :
-------------------

Lien Débit entrant Débit sortant
-- -- --
WAN OK 10 Ko/s 0 Ko/s
Ethernet 100baseTX-FD 1 Ko/s 10 Ko/s
USB Non connecté

[bosco1963 (Auteur du topic)]

j'étais en vdsl 2 au départ

[Homer54]

Enlève adresse IP (celle qui commence par 78 ) et adresse MAC (elles sont personnelles)

[bosco1963 (Auteur du topic)]

Je crois que le problème viens du VDSL2 et je suis passé à interleaved

[darki92]

[bosco1963 (Auteur du topic)]

pas de nouvelles box

[bosco1963 (Auteur du topic)]

central téléphonique : CHARLEVILLE THEA
longueur de ligne :1191 mètres
affaiblissement théorique : 17.865dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 17.08 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 19.64 Mbps

[zebu13]

Bonjour
si vous avez la cristal, vous pouvez demander a la Hotline qu'ils vous enleve l'option vdsl
avec une telle chute de debit il est probable qu'un fil soit coupe, reste a voir ou donc 3244
sinon vous pouvez vous brancher a la prise la plus proche de câble ptt
on ne peux pas comparer avant et maintenant car les lignes evoluent, vieillissent, quelque soit le fai

[bosco1963 (Auteur du topic)]

Merci pour vos réponse.

Je vais voir avec la Hotline.

Dommage, Fibre installé juste devant chez moi depuis un an et demi. Mais rien pour les particulier

[Freeboooox]

Bonjour,

Une atténuation de 40 db pour un débit initial de 16 Mbps, c'est là que ça cloche.
Il faudra savoir pourquoi ton atténuation a augmenté.

Est ce que tu utilises une rallonge ?
Est ce que tu as un DTI ? Que donne le test qu niveau de la prise test du DTI ?
Est ce qu'il y'a des travaux dans ton coin ?
Est ce qu'il y'a eu récemment des orages qui ont peut être impactés la ligne (foudre) ?

[Gillesd]

Vu les atténuations UP et Down, la synchro se fait sur un fil. Cela signifie qu'un des 2 fils de la paire est coupé entre la box et le NRA quelque part.

Cela peut être dans ton installation intérieure (prise, connexions, fil endommagé...) mais cela peut être aussi en extérieur sur le parcours de la ligne.

Donc commence par faire les tests de base sur ton installation intérieure (branchement sur le DTI....) et si ça ne donne rien, ouvre un ticket incident auprès de Free afin que la ligne soit vérifiée.

[bosco1963 (Auteur du topic)]

Merci, je vais appliquer.