[Villeurbanne 69100] Bloqué en étape 1 depuis le 24/07

[ZeBasto (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Comme visiblement un bon nombre de personnes, j'ai souscrit à la Fibre optique de Free fin juillet (le 24/07) de mémoire.
J'étais abonné à la Fibre de SFR précédemment, don raccordement et pose du PTO déjà effectuée.

Le technicien est passé le 04/08 pour vérifier le raccordement et changer la jarretière au niveau du garage.
La Fibre étant posée par Free, elle est mono-Fibre et donc impossible de faire cohabiter 2 opérateurs en parallèle. En connaissance de cause, j'ai accepté qu'on me coupe l'accès SFR le temps de mise en place de l'accès à Free. Je regrette d'avoir dit oui, puisque cela fait un mois que je n'ai plus d'accès au net.

J'appelle régulièrement le 3244 pour avoir des informations, mais j'ai toujours des réponses qui varient du : "ça sera fait dans la semaine", à "il y a un problème technique soit entre l'immeuble soit sur le NRO". Bref, je n'ai pas d'informations viables sur pourquoi ça prend autant de temps.

Etant vers le Totem, je pense être sur l'un des deux NRO suivants :
- https://francois04.free.fr/connex_dslam.php?nra=pei69-F
- https://francois04.free.fr/connex_dslam.php?nra=ber69-F

Est-ce qu'un Corp Free peut me donner précisément ce qui coince, et si possible, un délais de mise à disposition de la ligne ?

Merci d'avance.
Cordialement,

PS: Ceci est une reprise du même message que j'ai posté ici => https://forum.freenews.fr
/index.php?topic=106596.msg1211394#msg1211394

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[Jérôme04]

Bonsoir, je ne pense pas qu'il y est de corp Free ici...
essayer d'envoyer un courrier, à la limite en recommandé au service consommateur de Free (et non service client) le service consommateur est un niveau plus haut que le service client
vous pouvez également tentez de contacter l'ARCEP (gendarme des télécoms)

[zebu13]

Bonjour
essayez plutot l'ADUF

[ZeBasto (Auteur du topic)]

Merci pour vos réponses.

Pour le SNC, je compte envoyer un courrier en fin de semaine prochaine si rien ne bouge (qui a être bonne poire encore un peu, je veux bien patienter).