Freezone S'inscrire

FAQ FAQ Rechercher Rechercher Liste des Membres Liste des Membres Groupes d'utilisateurs Groupes d'utilisateurs S'enregistrer S'enregistrer
Freebox bloquée étape 4
 
Poster un nouveau sujet    Répondre au sujet
   Univers Freebox Index du Forum -> Ligne ADSL2+

 Auteur   Message 
Mcmiel
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 10 Sep 2015
Messages: 4
 
4 points
Mcmiel
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 10 Sep 2015, 18:51    Sujet du message: Freebox bloquée étape 4 Freebox bloquée étape 4 115649 106773 		Répondre en citant
Bonsoir nouvelle abonnée mais Freebox bloquee en étape 4
Ticket ouvert le 4 avec test de positionnement le 5 rien à signalée de ce côté là
Pas de nouvelle depuis
Je voulais connaitre le délai d'intervention du technicien ft
Nra tul19
Longueur 1915 m  
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
NyanCat
Esprit de L'Univers


Inscrit le: 25 Aoû 2012
Messages: 375
 
1027 points
NyanCat, Posté le: Jeu 10 Sep 2015, 18:56    Sujet du message: 79480 73959 Répondre en citant
Bonjour,

N'hésitez pas à recontacter le 3244.

Les délais sont dépassés si vous avez un mail de retour sur le premier test depuis +5jours.

Les prochaines actions seront vraisemblablement de la part d'Orange qui vérifiera votre positionnement sur leur équipements.
_________________
"Gimme somore."

ADSL : NRA VIT94 (DSLAM: vit94-10) | Longueur de ligne : 541 m | Down : 48196 kbp/s UP: 17489 kbp/s | Freebox Revolution v3 / Multi TV 4K
GSM : Honor 7 | Forfait Free illimité | @QueDuBonheur  
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Mcmiel
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 10 Sep 2015
Messages: 4
 
4 points
Mcmiel
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 10 Sep 2015, 19:00    Sujet du message: 115649 106773 		Répondre en citant
Merci pour la réponse
J'essaye de les recontacter  
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
zayoh
Esprit de L'Univers


Inscrit le: 03 Avr 2015
Messages: 248
 
290 points
zayoh, Posté le: Jeu 10 Sep 2015, 21:35    Sujet du message: 109195 101103 Répondre en citant
si la demande d'intervention est lancée, la vérification de la ligne est en cours.

l'étape 4 sur une Freebox est souvent un erreur d'alignement (ligne écrasée ou souscription chez un autre opérateur ,...).

il faut patienter le temps que ceci soit corrigé et des délais s'imposent pour ça.  
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Edox
Esprit de L'Univers


Inscrit le: 28 Jan 2009
Messages: 374
 
1994 points
Edox, Posté le: Ven 11 Sep 2015, 11:58    Sujet du message: Re: Freebox bloquée étape 4 Re: Freebox bloquée étape 4 16322 14318 Répondre en citant
Mcmiel a écrit:
Bonsoir nouvelle abonnée mais Freebox bloquee en étape 4
Ticket ouvert le 4 avec test de positionnement le 5 rien à signalée de ce côté là
Pas de nouvelle depuis
Je voulais connaitre le délai d'intervention du technicien ft
Nra tul19
Longueur 1915 m

C'est arrivé à mon beauf.
Bloqué à l'étape 4, ca veut dire que la box à trouvé un signal ADSL (c'est étape 3) mais qu'elle ne peut pas s'y connecter.

La raison est toute simple: tu es branché sur un autre réseau que Free.
Par exemple ta ligne est branché sur le réseau SFR.
Donc il y a bien de l'ADSL, mais quand la box envoie ses identifiants, le réseau SFR ne la connaissant pas, il refuse la connexion.

Il faut qu'un gars vienne dans le DSLAM, débranche ta prise de chez SFR pour la rebrancher chez Free.
Ca prend 5 minutes, mais le plus long c'est de faire venir un gars... Very Happy  
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Mcmiel
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 10 Sep 2015
Messages: 4
 
4 points
Mcmiel
(Auteur du topic), Posté le: Ven 11 Sep 2015, 18:12    Sujet du message: 115649 106773 		Répondre en citant
Free recontacter ce jour font le nécessaire pour accélérer l'intervention du technicien FT.... À voir  
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
  

Poster un nouveau sujet     Répondre au sujet

Univers Freebox Index du Forum -> Ligne ADSL2+
Page 1 sur 1 Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
 

 
Sauter vers:  
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum





CoolVista Thème phpbb - Site adapté par Vincent Barrier  © 2005 - 2009 Univers Freebox