Cout de la résiliation

bking · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 85

Bonjour

J'aurais besoin d'une confirmation...j'ai une amie qui a beneficie d'une offre Freebox Crystal pendant 1 an et qui maintenant paye 29.99...

Comme je n'ai pas accès a son compte et qu'elle souhaiterait s'engager ailleurs, l'offre Crystal est elle sans engagement et le cout de resiliation est il bien de 49 euros?

Merci

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2971

Bonjour,
Une fois le prix vente privée passé, on arrive sur une version normale, c'est à dire sans engagement. Les frais de résiliation sont donc de 49€ (sans compter les frais de renvoi de la box)

bking · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 85

Merci beaucoup pour cette reponse rapide

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Pour le renvoi de la box, selon la zone, les abonnés peuvent imprimer un bon de retour (espace client) et le déposer à un relai Kiala le plus proche.

Cela est sans frai de renvoi.
Il faut bien conserver le bon Kiala et le poids de l'envoi, au cas où Free vous informe ne pas avoir réceptionner la box dans les délai.

Il y a un numéro de suivi du colis pour suivre l'acheminement.

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2971