Contender (Auteur du topic), Posté le: Mer 23 Sep 2015, 9:26 Sujet du message: Delais d'activation Option 4G
Delais d'activation Option 4G10704599189
Bonjour,
Je sais que ce sujet a été maintes fois abordé mais je n'arrive toujours pas a trouver la réponse.
J'ai récemment acheté deux téléphones 4G (Motorola Moto G 3 eme gen) directement sur le site Motorola.
Ces téléphonés sont "francais"
Ce sont les mêmes que ce que vend Free sur leur site (avec option personnalisation pour le même prix du coup)
Les téléphones sont en fonction depuis Samedi 19 et je ne peux toujours pas activer l'option 4G dans l'espace abonné
J'ai passé plusieurs appels sur une antenne Free, sur ma FemtoCell, et en itinérance orange
Mon antenne Free la plus proche ne diffuse pas de 4G et dans ma zone ou je suis il y en a au compte goutte.
Faut'il tenter d'accrocher une antenne 4G pour que l'imei du téléphone soit reconnu par Free ou cela se fait automatiquement ?
Combien de temps cela prend t'il ?
Merci
PS: j'ai contacté l'assistance Free par mail et on m'a répondu par un mail bateau me dirigeant vers les pages d'assistance que j'ai déjà regardés _________________ 5571 mètres en 6/10 Débit ATM 4138 kbit/s et 1007 kbit/s Aff 56.50 dB 29 dB Marge 5 dB
UserFBX, Posté le: Mer 23 Sep 2015, 11:12 Sujet du message:
7360168428
Bonjour,
L'option est activée d'office, avec un téléphone 3G ou 4G. Je l'ai encore vu ce matin sur le téléphone (3G avec la carte SIM dans l'emplacement 2G (Wiko)) de quelqu'un qui avait bloqué son forfait. On ne peut même pas désactiver l'option.
Regardez sur l'espace client en vous identifiant (ordinateur) et sans vous identifier (téléphone). Il y a peut-être une différence entre les deux. Normalement il n'y a rien à faire. _________________ Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 09/10/25.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (30 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.
Skippy69, Posté le: Mer 23 Sep 2015, 11:15 Sujet du message:
9511488508
ca commence un peu à dater, mais si je me souviens bien, il faut connecter ton téléphone au moins 1 fois à une antenne 4G Free pour pouvoir activer le service.
une fois fait, tu redémarres le téléphone et/ou attend un certain délais (quelques h)
on peut valider mes propos ?
sinon une question bête, tu n'as pas empêcher ton téléphone d'avoir accès au réseau 4G dans option du réseau sous Android ?
Je sais que ce sujet a été maintes fois abordé mais je n'arrive toujours pas a trouver la réponse.
J'ai récemment acheté deux téléphones 4G (Motorola Moto G 3 eme gen) directement sur le site Motorola.
Ces téléphonés sont "francais"
Ce sont les mêmes que ce que vend Free sur leur site (avec option personnalisation pour le même prix du coup)
Les téléphones sont en fonction depuis Samedi 19 et je ne peux toujours pas activer l'option 4G dans l'espace abonné
J'ai passé plusieurs appels sur une antenne Free, sur ma FemtoCell, et en itinérance orange
Mon antenne Free la plus proche ne diffuse pas de 4G et dans ma zone ou je suis il y en a au compte goutte.
Faut'il tenter d'accrocher une antenne 4G pour que l'imei du téléphone soit reconnu par Free ou cela se fait automatiquement ?
Combien de temps cela prend t'il ?
Merci
PS: j'ai contacté l'assistance Free par mail et on m'a répondu par un mail bateau me dirigeant vers les pages d'assistance que j'ai déjà regardés
Bonjour,,
l'option est activée automatiquement
Il faut que l'iMEI soit reconnu par Free.
S'il n'y a pas d'antenne 4G dans votre coin, votre téléphone ne pourra pas s'y connecter.
Il serait intéressant pour l'Imei, que Free permette sur l'interface de controler si l'imei est bien dans la base de données. Ou même simplement une indication disant que le téléphone est bien reconnu comme 4G.
J'ai ce problème avec le téléphone d'une amie pour lequel on voudrait savoir si Free le reconnait. Juste pour être sur. (forfait 2€)
Sinon, sur le forfait Free (15,99€). Il y a plusieurs compteurs de data quand on a un tel 4G. Les avez-vous ?
Dernière édition par GG le Mer 23 Sep 2015, 11:21; édité 2 fois
GG, Posté le: Mer 23 Sep 2015, 11:25 Sujet du message:
1209010727
Skippy69 a écrit:
oups entre temps, il y a eu une réponse. ma réponse datait de mon expérience perso de l'époque.
donc la réponse est juste que pour "activer" l'option 4G...il faut une antenne 4G.
++
Avec un mobile 4G, même si on est exclusivement sous antenne 3G Free ou Orange, on a le droit à 20 Go.
Donc pas besoin d'avoir été sous une antenne 4G pour activer.
Par contre les 30Go supplémentaires ne seront accessibles que sous antenne 4G ; en théorie, puisqu'il semble que Free soit, pour le moment assez souple sur ce point.
L’activation des 50 Go se fait par l'IMEI.
Pour le forfait 2€, c'est activé aussi d'office par L'iMEI mais on a droit à rien de plus dans le forfait.
Contender (Auteur du topic), Posté le: Mer 23 Sep 2015, 11:30 Sujet du message:
10704599189
Skippy69 a écrit:
oups entre temps, il y a eu une réponse. ma réponse datait de mon expérience perso de l'époque.
donc la réponse est juste que pour "activer" l'option 4G...il faut une antenne 4G.
++
OK Merci beaucoup a tous.
Je pensais que la communication de l'imei du téléphone se faisait sur une antenne Free, peu importe si elle est en 3G ou 4G .
Cela faisait 3 ans que j'avais un téléphone 3G, une fois l'option 4G s'etait activée toute seule puis s'etait désactivée.
Mon option 4G est bien activée par contre dans les APN je n'ai pas forcé la LTE, elle est en Non spécifié
Il me manque plus qu'a trouver une antenne 4G dans ma cambrousse, Forcer la LTE dans les APN et essayer d'appeler, envoyer des SMS et passer en mode avion quand je serais dans une zone ou je pense que je pourrais capter
C'est franchement mal foutu quand même, et via l'assistance ils ne veulent rien faire, même si de bonne fois je fournis mon imei _________________ 5571 mètres en 6/10 Débit ATM 4138 kbit/s et 1007 kbit/s Aff 56.50 dB 29 dB Marge 5 dB
Ce lien permet aussi de savoir si l'IMEI correspond bien au type de mobile et si il n'y a pas eu de contrefaçon.
Citation:
Note: If IMEI (...) is given by other type of phone, seek help from vendor as phone may be counterfeit
Le site que tu m'as passé me dit que les deux téléphones sont correct et identique
IMEI legitimate Phone Model: Moto G (3rd Gen), CA12558645
Manufactured by : Motorola Mobility LLC, a Lenovo Company
Frequency bands : GSM 1800, GSM 1900, GSM 900, GSM850 (GSM800), LTE FDD BAND 1, LTE FDD BAND 20, LTE FDD BAND 3, LTE FDD BAND 7, LTE FDD BAND 8, WCDMA FDD Band I, WCDMA FDD Band VIII
Les deux téléphones ont été fabriqués il y a une semaine et ont été expédié directement de Shenzen via DHL, je les ai commandé sur le site Motorola (Vu que sur la boutique de Free ils n'ont pas la version 2 Go de RAM et ont ne peut pas choisir la couleur)
J'ai été faire un tour en ville (enfin... petite ville) j'accroche bien la 4G et j'ai pu faire un test de debit au alentours de 23 mega (je recevais pas super bien, 2 barres sur 4 a peu pres)
J'en ai profité pour passer des appels (a chaque fois que je lancais un appel le téléphone basculait automatiquement en 3G puis en H)
De retour a la maison sur l'espace abonné l'option Service 4G est toujours désactivé
J'espere qu'il faut patienter encore quelque jours pour quel s'active _________________ 5571 mètres en 6/10 Débit ATM 4138 kbit/s et 1007 kbit/s Aff 56.50 dB 29 dB Marge 5 dB
Contender (Auteur du topic), Posté le: Mer 23 Sep 2015, 14:26 Sujet du message:
10704599189
Renard des ondes a écrit:
@Contender , je viens d'éditer mon message
Regardes ..
Elle est aussi désactivée chez moi , mais je ne sais pas depuis quand .
Oui mais moi j'exige de Free qu'un bouton vert s'affiche en face de l'option Service 4G......
Je déconne, peu importe si l'option activé ou pas , tant que ses effets sont activés
Par curiosité j'ai été voir le compte de ma belle soeur qui a un téléphone de base et qui est en forfait Free, elle a la 4G d'activé dans son espace abonné alors que c'est un ZTE F160. _________________ 5571 mètres en 6/10 Débit ATM 4138 kbit/s et 1007 kbit/s Aff 56.50 dB 29 dB Marge 5 dB
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