FM : ID/MDP et MAIL perdu.

[Arnold0 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Voila a l'ouverture de Free Mobile, ma mère s'y était abonnée. Depuis le temps, elle a changé d'adresse mail (Elle ne se souviens pas de l'ancienne adresse mail, et encore moins du mot de passe), et n'a plus ses identifiants (Je les avais sur mon PC, mais entre temps, j'ai changé de PC et je l'ai formaté plusieurs fois, bien que je sauvegardais les fichiers importants, je ne les retrouve plus donc ils on du être effacés). Elle a ouvert une ligne avec la VP Crystal et elle aimerais du coup profiter de la réduction Freebox, sauf qu'on ne sait pas comment faire pour qu'elle accède a son espace client... Pour récupérer l'identifiant & MDP, il faut l'adresse mail, et pour changer l'adresse mail, il faut l'identifiant...
Son téléphone fonctionne très bien, y'a t'il moyen de récupérer ses identifiants par SMS par exemple ?

Merci d'avance pour vos idées.
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[Renard des ondes]

Bonjour,

Pour récupérer le compte Free Mobile il faut aller là :

https://mobile.free.fr/moncompte/index.php?page=oubli

Après il faut se débrouiller pour avoir les combinaisons de renseignements demandées.

ID/IBAN ou Nom / Prénom / Email

Un tuyau :

Sur certaines banques , l'ID Free Mobile ( 8 chiffres ) est en clair sur la ligne du prélèvement concerné , notamment les CCP , l'Ecureuil etc..

[Arnold0 (Auteur du topic)]

J'ai effectivement trouvé l'identifiant sur le site de sa banque.
Par contre, le site de Free Mobile m'indique "Le serveur est injoignable" après avoir entré l'identifiant, le nouveau ail et les informations bancaires...


Mais bon c'est déjà pas mal j'ai retrouvé l'identifiant, je réessayerais plus tard en espérant que ce problème ne soit que temporaire.
Merci pour la réponse.
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[NyanCat]