Problème déménagement de ligne

Etienneda · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2015 Messages: 3

Bonsoir
Je me tourne vers vous communauté freeboxien Joyeux

Voilà j'ai un soucis je suis abonne Free depuis un an , je déménage semaine prochaine , j'ai donc mis en marche le système de déménagement Free mais je viens d'apprendre que l'ancien locataire, de mon prochain logement n'a pas résilie son offre ( il était abonné Free aussi au passage ) donc je me retrouve coincé car il faut une résiliation de ca pars pour crée ma ligne

Que faire ?

Merci d'avance de vos réponse

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8088

Bonsoir,

il faut attendre d'être dans le logement pour demander à Free de forcer l'activation de la ligne.

Etant donnée que toi et lui vous êtes chez Free, ça ira plus vite car la ligne sera déjà câblé sur le DSLAM Free.

La personnes en question est toujours dans le logement actuellement ?

Etienneda · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2015 Messages: 3

Non la personne n'est plus dans le logement, j'ai les clefs du logement depuis le 15 octobre.
Le soucis est que je ne peux pas joindre l'assistance alors comment faire aussi ?

sinclair · Esprit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2012 Messages: 302

Bonjour

Tu devrais t'adresser au forum peu-ADSL ,en générale ils sont toujours de très bon conseil pour ce genre de soucis.

https://www.forum.peu-ADSL.fr/index.php

Mac_Mahon · Mac_Mahon, Posté le: Dim 01 Nov 2015, 11:08 Sujet du message: 7809 7012

tu branche quand meme la box sur la nouvelle ligne

et si elle est active ? verifie que cest ton numero de tel qui appelle et le tien

et si c'est celui de l ancien locataire signale le probleme

Busyspider · Busyspider, Posté le: Dim 01 Nov 2015, 11:28 Sujet du message: 13133 11589

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8088

Busyspider · Busyspider, Posté le: Dim 01 Nov 2015, 13:39 Sujet du message: 13133 11589

C'est simple Smile

- Une ligne est enregistrée sur les bases de données Officielles Orange (qui gère les lignes et la numérotation des lignes)

- Si on ne décâble pas la ligne pour raccorder le nouvel abonné, la ligne reste enregistrée sur les bases de données (officielles) au nom de l'ancien occupant pour un abonnement qui est au nom d'un nouvel abonné.

Si cela ne pose a priori pas de problème pour le 1er qui récupère une ligne pas à son nom, ensuite cet abonné ne pourra plus changer de FAI, car la ligne ne sera pas à son nom et la demande reviendra en erreur.

Et quid de la portabilité des numéros dans ce cas, qui ne peut pas se faire, puisque plus associé au bon nom du titulaire de la ligne.

C'est très codifié les activations de ligne, la gestion des lignes cuivre. A un adresse déterminée, correspond, une ligne physique cuivre, un numéro géographique de désignation actif, et un titulaire bien précis (nom, prénom) enregistrée sur les BDD

De même à ce même numéro peut correspondre une ligne inactive (en NDI) à une autre adresse, c'est le principe du Numéro de Désignation.

On doit respecter cette codification. Au fil des activations, changement de titulaire la ligne doit toujours correspondre aux bonnes informations.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8088

Busyspider · Busyspider, Posté le: Dim 01 Nov 2015, 15:35 Sujet du message: 13133 11589

Oui mais là tu raisonnes Free/ Free (ancien abonné Free, Nouveau client Free), ce n'est pas toujours le cas.

Et pourquoi faire un traitement différent dans un tel cas ?
et puis parfois le nouveau client n'est pas forcément recâblé sur la même position sur le DSLAM

Un nouvel arrivant entre temps et hop la place est prise, (pour peu que la place se raréfie) de même pour la ligne cuivre sur la Boucle Locale. La place (la paire de cuivre) n'est pas gardée pour un FAI, elle peut être réattribuée à une autre ligne voisine. (si également pénurie)

Les activations se sont au fur et à mesure des demandes, dans l'ordre l'arrivée.

Il y a bien déplacement d'un technicien Orange dans le REPartiteur à chaque nouveau câblage.

De toutes manières ce n'est ni toi ni moi qui décidons ? (ni qui pouvons faire changer les choses) Pour ma part, j'explique (enfin je tente avec mes connaissances qui ne sont surement pas parfaites) ce qu'il en est ... c'est tout. Smile

Etienneda · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2015 Messages: 3

J'ai branché ma box elle est en étape 2 je la laisse branche et je suis déjà dans le nouveau logement donc plus d'ancien locataire j'ai une boutique Free sur orleans je peux me déplacer pour résoudre le problème ?