Points relais incomplets chez Free

[Pesquié (Auteur du topic)]

Bonjour
Je dois échanger ma Free box depuis plus d'un mois ? J'ai eu droit déjà à 2 points relais qui s'arretent ..et loin de chez moi!. Free ne veut pas admettre qu'il y existe un point relais KIALA DANS MA VILLE (Villeneuve sur lot ) Je commence à perdre la boule devant les heures passées à essayer de faire admettre .... Que faire , et surtout qui me dira quand je pourrais retrouver un engin qui fonctionne
Merci

[graudlandre]

Pesquié je ne comprends pas bien ce qui se passe, normalement pour l'échange de ta fbx, la hot line a dû te communiquer l'adresse d'un point kiala proche de ton domicile... ce n'est pas comme çà que çà c'est passé ???
S'il existe un point kiala dans ta ville dont tu connais l'adresse, appelle la hot line et communique l'adresse de ce point kiala puis demande qu'on envoie la nouvelle fbx à cette adresse.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[bertrand_034]

sinon peut être que le probléme vient aussi de kiala! les as-tu contacté pour voir?