Compte email Free piraté

[evelyne (Auteur du topic)]

Bonjour,
Mon compte a été piraté. Comment changer le mot de passe ?
J'avais l'ancienne Free quand j'ai créée cette adresse mail. J'ai la Freebox maintenant et ce compte mail n'apparait pas dans gestion de mes comptes emails.
Qui peut m'aider ?
Merci par avance

[coolrenea]

si c'est une adresse mail Free, essaie de passer par Zimbra et de changer le mot de passe

[J-Loo]

[evelyne (Auteur du topic)]

Bonjour,

Effectivement, j'ai un changement d'adresse et je suis passée à la Fibre avec Free. Mais mon adresse email n'apparait plus dans mon compte.

[Fystrack]

Bonjour

Si vous avez encore a accès a celle ci la solution pour changer le mot de passe est la suivante :

on passe par ce lien
IDG

Et on rentre son adresse email sans le @free.fr + son MDP , puis on clique sur changer le mot de passe .

Si la boite mail n est pas rattachée au compte la solution est la suivante :

on va sur le même lien
IDG

Mais cette fois ci on met ces log d abonner Free.
Ensuite on va ici

-Mon Abonnement
-Mes informations
-Modifier mes informations de contact

on indique ici une adresse email sur laquelle on peut recevoir l échange mail

Puis pour demander son MDP mail via échange par mail on va la :

-Mon assistance
-Nous contacter
-Signaler : Il y a un dysfonctionnement de ma connexion et/ou d'un des services
-L'accès à vos eMails
- vous pouvez prendre contact avec l'assistance en cliquant ici.
-notre service d'assistance eMail, cliquez ici
Puis on choisis son Forum : Gestion des compte emails

Et on leur redemande son MDP .

Après quelque échange avec Free on récupère celui-ci

Et on pense a retourner dans

-Mon Abonnement
-Mes informations
-Rattacher un compte email Free

Pour pouvoir administrer celui-ci depuis son IDG la prochaine

Cdt

[evelyne (Auteur du topic)]

Je dois attendre 2 heures pour voir si cela fonctionne.
Je vous remercie de votre aide.
Cordialement