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Inadmissible ! 10 jours sans intervention de Free
 
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rikou3170
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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rikou3170
(Auteur du topic), Posté le: Mar 15 Déc 2015, 12:30    Sujet du message: Inadmissible ! 10 jours sans intervention de Free Inadmissible ! 10 jours sans intervention de Free 101792 94681 		Répondre en citant
Cela fera bientôt 10 jours que j'ai signalé à Free un gros problème de perte de synchronisation de ma box. Ma marge de bruit fait le yoyo ce qui coupe ma connexion, de manière répété, ce qui rend mon accès Web complétement inutilisable. plus possible de jouer en ligne
D’après le service technique le problème vient du DSLAM mais je n'ai pas de date d'intervention ! de qui ce moque-t-on !!!!

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Mar 15 Déc 2015, 13:02    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonjour,

Voir sur les forums de l'ADUF pour avoir des nouvelles.  
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triskaidekaphob
Esprit de L'Univers


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triskaidekaphob, Posté le: Mar 15 Déc 2015, 14:42    Sujet du message: Re: inadmissible ! 10 jours sans intervention de Free Re: inadmissible ! 10 jours sans intervention de Free 110886 102543 Répondre en citant
rikou3170 a écrit:
Cela fera bientôt 10 jours que j'ai signalé à Free un gros problème de perte de synchronisation de ma box. Ma marge de bruit fait le yoyo ce qui coupe ma connexion, de manière répété, ce qui rend mon accès Web complétement inutilisable. plus possible de jouer en ligne
D’après le service technique le problème vient du DSLAM mais je n'ai pas de date d'intervention ! de qui ce moque-t-on !!!!

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Bonjour
S'il y a un soucis sur le DSLAM les interventions peuvent être assez longue (c'est pas du matériel qu'on trouve à Leclerc Joyeux). Bon courage Smile  
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Freeboooox
Geek de L'Univers


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Freeboooox, Posté le: Mar 15 Déc 2015, 14:49    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant
Pourtant tout est écrit dans les CGV où des délais sont indiqués.
il me semble que Free parlent d'un délai de 15 jours ouvrés (soit 3 semaines calendaires)

regarde les CGV rubrique Qualité de service "délai de rétablissement de l'accès"

Le seul soucis, c'est que personne ne lit les CGV, mais ça préfère râler après coup. Embarassed

Donc ils ont encore dans les délais contractuels  
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mobus1
Chevalier de L'Univers


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mobus1, Posté le: Mar 15 Déc 2015, 15:30    Sujet du message: 116332 107398 Répondre en citant
Bonjour,
si c'est un problème sur le DSLAM et vous trouvez que 10 jours c'est long , vous n"avez rien vu encore ...  
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haykick
Geek de L'Univers


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haykick, Posté le: Mar 15 Déc 2015, 15:44    Sujet du message: 17900 15476 Répondre en citant
mobus1 a écrit:
Bonjour,
si c'est un problème sur le DSLAM et vous trouvez que 10 jours c'est long , vous n"avez rien vu encore ...


Oui complètement une amie a attendue près de 5 mois....  
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Freeboooox
Geek de L'Univers


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Freeboooox, Posté le: Mar 15 Déc 2015, 15:47    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant
Oui, mais il y'a problème et PROBLÈME
tout dépend des cas

Dans tout les cas si les délais sont trop longe (pour mas part une fois le délais des 15 jours ouvrés dépassé) il faut écrire au service consommateur de Free pour demander le remboursement ou sinon se barrer chez un autre FAI  
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mapcoo
Hobbit de L'Univers


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mapcoo, Posté le: Mar 15 Déc 2015, 18:17    Sujet du message: 17386 15137 Répondre en citant
bah il va chez l'agrume et le DLM fera sont travail si ligne perturbée ou de mauvaise qualité...  
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skipool
Hobbit de L'Univers


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skipool, Posté le: Mar 15 Déc 2015, 18:25    Sujet du message: 115451 106593 Répondre en citant
mapcoo a écrit:
bah il va chez l'agrume et le DLM fera sont travail si ligne perturbée ou de mauvaise qualité...


Ou Agrume te prêtera un routeur 4G en attendant la réparation  
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