la Freebox ne s'allume plus

[eleonore (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je n'est plus de ligne téléphonique ni de connexion Internet depusi une semaine.
la Freebox présente un écran noir.
la semaine passée, la connexion s'arrêtait à chaque coup de fil au bout de 1min... puis elle se ré-initialisait.
J'ai appelé le 3244 une trentaine de fois, puis ai réussit après de nombreux effort à être en contact avec un "technicien" qui m'a promis d'envoyer un bloc ?? j'ai du mal à comprendre à quoi pourra t'il me servir...
Je suis allée sur le site où je ne comprends pas grand chose non plus... c'est quoi une ligne "victime d'écrasement"?
Le service n'est pas efficace. comment puis-je travailler? combien de semaines dois-je attendre? je ne sais pas quoi faire.

Y a t'il un endroit où je puisse obtenir des conseils et des solutions rapidement??

Merci de me répondre et de me prodiguer vos conseils.....................................................

*** Modération ***
Sujet déplacé au bon endroit
Bertrand_034

[bertrand_034]

tout d'abord presente un peu:
tu es en degroupé?
tu as quel Freebox? (V4, V5 HD, ....)
Tu n'as plus de net parce que ta Freebox ne s'allume plus du tout? si oui as essayé avec une autre alim d'une autre Freebox?

Merci