spanks (Auteur du topic), Posté le: Mar 22 Déc 2015, 19:37 Sujet du message: Plus de réseau Free Mobile, Free donne pas de réponse
Plus de réseau Free Mobile, Free donne pas de réponse7925173740
Bonjour,
Ma mère à fait une lettre de résiliation et envoie de colis ( matériel ) avec recommandé la semaine dernière pour résilier Internet Free ( on as pas encore de nouvelle mais l'envoi et récent ). Il lui reste donc juste son portable qui lui reste chez Free.
Le soucis c'est que depuis hier il n y' a plus de réseau, ne peut ni appeler, ni SMS. Elle as du se déplacer ailleurs dans une ville voisine pour s’apercevoir que cela marche. Elle as du appeler Free qui lui répond qu'il n y' a pas de soucis là ou elle vit alors que pourtant cela ne marche pas, mais le pire c'est que les 2 fois on lui as raccrochée à la " gueule ", alors qu'elle fait déjà le déplacement hors de son domicile pour les appeler et payer la communication.
alfniev, Posté le: Mar 22 Déc 2015, 20:09 Sujet du message:
7565270353
Pas d'antenne Free , possible.
Pas d'antenne Orange pour pouvoir téléphoner avec l'itinérance, difficile a croire.
Peut-être que le téléphone utilisait le réseau téléphonique crée par la box Free.
=> il faudrait configurer correctement le téléphone portable pour pouvoir appeler aussi bien sur une antenne Free ou orange.
NB : il me semble que le 3244 est gratuit depuis une ligne Free.
spanks (Auteur du topic), Posté le: Mar 22 Déc 2015, 23:49 Sujet du message:
7925173740
Sur hasparren à coté de bayonne. Depuis hier comme j'ai dit le 21/12.
Le truc c'est que sa ne vient pas de la Free qu'elle as rendu, car même sans, le portable continué à marcher.
Renard des ondes, Posté le: Mer 23 Déc 2015, 0:47 Sujet du message:
7061865579
spanks a écrit:
Sur hasparren à coté de bayonne. Depuis hier comme j'ai dit le 21/12.
Le truc c'est que sa ne vient pas de la Free qu'elle as rendu, car même sans, le portable continué à marcher.
Il y a une antenne Free Mobile et Orange
CHEM OLHASOGARAYA SITE TDF (DENEK BAT) 64240 HASPARREN
spanks (Auteur du topic), Posté le: Mer 23 Déc 2015, 0:57 Sujet du message:
7925173740
Que doit je en conclure alors ?
Si c'est l'antenne qui aurait un soucis, pourquoi Free dit qu'il n y 'a rien ? car si eux même sont pas au courant, il risque pas d' y avoir réparation du soucis derrière ?
Renard des ondes, Posté le: Mer 23 Déc 2015, 1:21 Sujet du message:
7061865579
spanks a écrit:
Que doit je en conclure alors ?
Si c'est l'antenne qui aurait un soucis, pourquoi Free dit qu'il n y 'a rien ? car si eux même sont pas au courant, il risque pas d' y avoir réparation du soucis derrière ?
Si sa ligne fonctionne depuis une autre antenne , c'est que le relai d'Hasparren est en panne .
D'ailleurs c'est l'ensemble du relai qui doit être touché , sinon elle se serait connecté à Orange , puisque le site est commun à Free, O-F et BT.
spanks (Auteur du topic), Posté le: Mer 23 Déc 2015, 1:32 Sujet du message:
7925173740
D'accord, si le soucis viens de l'antenne, mais pourquoi Free lui répond qu'il n y a aucun soucis ? comment peuvent t'ils réparer l'antenne si pour eux tout va bien : /
Renard des ondes, Posté le: Mer 23 Déc 2015, 1:39 Sujet du message:
7061865579
spanks a écrit:
D'accord, si le soucis viens de l'antenne, mais pourquoi Free lui répond qu'il n y a aucun soucis ? comment peuvent t'ils réparer l'antenne si pour eux tout va bien : /
Le conseiller qu'elle a eu n'avait sans doute pas l'information.
Maintenant il doit bien y avoir un service réseau chez Free Mobile qui lui doit le savoir.
lecoolldu94, Posté le: Jeu 24 Déc 2015, 13:03 Sujet du message:
8815282060
spanks a écrit:
Par contre pas moyen de savoir si l’antenne à effectivement un soucis ? afin d’être sûr.
Si il y a un moyen, retires la SIM du téléphone (si ça marche pas remet la mais bon) et fait une recherche de réseau manuelle : Paramètres> Plus> réseau mobile> recherche de réseau > Recherche manuelle
Tu auras le listing des réseaux en 2G, 3G et 4G si ton téléphone est compatible et que le mode de réseau préféré est 4G
Ensuite tu voies si ton téléphone capte le réseau, si oui problème de puce ou ligne, si non problème réseau
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