Trop long la procédure de déménagement

Nicopontivy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2015 Messages: 2

Bonjour

voilà 4 jours que j ai sur mon suivi de commande étape 4 raccordement par France telecom suite à un déménagement je voulais savoir combien de temps encore allais je devoir attendre le nouveau logement était raccorder a une ligne déjà et j ai vue que certain en 4 jours avais déjà leur ligne voilà mon identifiant fbx17941536

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL " *** Modération ***

Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9744

Nicopontivy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2015 Messages: 2

OK donc le conseille de chez Free ma dit de bêtise surtout que j avais appeler plusieurs jours avant pour anticiper cela

zayoh · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2015 Messages: 250

tu as : l'étape 4 : Votre ligne a été construite le XX/XX/XX ?

pour info, une souscription (ou déménagement) se passe de la manière suivant :
1 - info sur l'adresse
2 - demande de câblage par Free à FT
3 - validation de la demande par FT ( de là, 6 à 15 jours de délais imposé par FT pour effectuer le câblage, maintenant, ça leur arrive de le faire en 24/48h, malgré les délais officiels) <= dans le cas d'une souscription, c'est cette étape qui enclenche l'envoi du matériel
4 - raccordement fait par FT (étape 4) <= ça doit marcher dans le cas d'un déménagement étant donné que l'étape 5 est le suivi de livraison pour une souscription.

mobus1 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2015 Messages: 421

Dossier reçu chez ft le 15, AROK depuis 6 jours ... normalement le délai "indicatif" est de 6 a 15 jours.

Cirith31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2015 Messages: 1

Dans mon cas, j'ai commencé la procédure de déménagement le 14 et je suis toujours bloqué à l'étape 1:"Nous avons bien recu votre demande d'inscription le lundi 14 décembre 2015."
Ca ne doit pas être le bon moment pour déménager. Sad

Lorsque j'appelle l'assistance téléphonique j'ai droit à un répondeur me disant que les délais sont corrects et que je doit être patient.
Il y a 2 ans j'avais déménagé en Mai et le changement avait pris 5 jours.

nicolars6 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2015 Messages: 10

Bonjour à tous
pour ma part, demenagement de ligne faite le 07/12/2015
aujourd'hui le 22, toujours bloqué à l'etape 1!!!
je commence a desesperer...

dam71 · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Mai 2010 Messages: 1121

une question par rapport au demenagement

si on a l'option Multi TV on peut la garder ou faut mieux la résilier et la reprendre une fois le déménagement effectuer?

Busyspider

Bonjour

C'est indiqué sur l'Assistance Free, on doit résilier l'option pour la reprendre ensuite .

https://www.Busyspider.fr/Demenager-mon-abonnement-Freebox-procedures-etapes-souscription-nouvel-accès.php#branchement_freebox