Freebox Revolution bloquée à l'étape 3

[poissecaille (Auteur du topic)]

Bonjour à tous et particulièrement aux professionnels de chez Free,
Voilà, subitement depuis 3 jours, ma box se bloque à l'étape 3, revient à l'étape 2.
Les multiples redémarrages n'y changent rien.
J'ai appelé jeudi le 3244, et depuis rien que ce soit par mail, par téléphone et évidemment, comme toutes les bonnes hotlines, impossible de les recontacter...

Habitant à 30mn d'un freecenter, peux t'on aller échanger sa BOX?

J'espère que quelqu'un pourra m'aider
Merci

[J-Loo]

Votre box ne peut pas établir la connexion. C'est plus un problème sur la ligne, voyez avec l'assistance. Essayez avec Face To Free.

Et non, les Free Centers n'échangent pas les boitiers..

[poissecaille (Auteur du topic)]

Merci.

Aucune nouvelle de Free...

Je travaille en home office c'est la galère.

[J-Loo]

[poissecaille (Auteur du topic)]

Ticket ouvert.
Toujours pas possible de les joindre par téléphone.

[Gillesd]

Vu les symptômes, ça peut aussi bien être la box qui est HS. Il faut tester la ligne avec un autre modem ou une autre Freebox pour voir ce qu'elle affiche.

Donc amener la box à un Free Center peut être une bonne idée sachant que si c'est la box le fait de la laisser refroidir pendant un certain temps peut lui permettre de fonctionner normalement pendant un petit moment...

[poissecaille (Auteur du topic)]

[tranb3r]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème (Freebox revolution qui bloque à l'etape 3).
Est-ce que tu as pu résoudre le problème ?

Merci
B

[poissecaille (Auteur du topic)]

[tranb3r]

Ouch...

Merci pour l'info !