Raccordement Fibre besoin d'aide

[v4 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Voilà plus bientôt deux mois que j'ai demandé le raccordement à Internet pour un studio sur Lyon. Free m'a proposé directement le raccordement à la Fibre optique, un technicien est venu installer le boitier Fibre fin novembre/début décembre et depuis je n'arrive pas à avoir d'avoir d'information quant au raccordement définitif à la Fibre optique. J'ai pu avoir des informations en parallèle et j'ai appris que Free serai en attente d'informations de la part de SFR qui gère le réseau sur ce quartier.
Je dois louer ce logement mais Internet est indispensable aujourd'hui, je me retrouve donc dans l'impossibilité de le faire ce qui devient très compliqué pour moi.
N° de dossier

Est ce que quelqu'un de chez Free pourrait me donner plus d'information (délai maximum) ou un contact chez SFR pour accélérer le raccordement, ou annuler cette demande et repasser en ADSL,

Je vous remercie pour votre aide et bonne année à vous,

V4

*** Modération *** Merci de transmettre le N° de dossier par MP, si il y a demande *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Et sur les forums de l'ADUF, tu as essayé ?

[zouzou64]

Bonjour , tu aurais dû parcourir ce forum pour se renseigner sur la Fibre .

ça dure souvent très longtemps chez Free . je crois que pour un propriétaire qui loue , il faut de l'ADSL car plus rapide et après le locataire fait ce qu'il veut après .

à mon avis , si tu es pressé il faut résilier et ensuite demander une ligne ADSL chez Free ou ailleurs . je ne vois que cette solution ?

[CurtisNewton]

Malheureusement, Free a proposé la Fibre directement...

[zouzou64]

oui j'ai bien lu ça , mais pour la Fibre, chez Free c
ça n'est pas huilé comme chez Orange , ça peut prendre 2 mois comme 6 mois aussi .

je connais une amie : ça lui a pris 6 mois mais elle avait l'ADSL en attendant .

lui n'a rien et il veut le louer rapidement . la seule solution c'est de résilier .sauf par miracle ça se débloque demain mais ça ,ça m'étonne un peu .

[CurtisNewton]

Ça n'a pas dû changer: quand il y a la Fibre, plus d'offre xDSL en abonnement.

[coolrenea]

j ai eu un problème de délai moi aussi à Paris pour que la Fibre soit active, heureusement que j'avais encore l'ADSL. Un délai de deux mois chez Free me semble habituel. Un peu de patiente celà arrivera, sinon une solution était effectivement de passer en premier par l'ADSL.

[v4 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Merci vos réponses, oui j'ai essayé sur le forum de l'ADUF mais pas retour pour l'instant.

Effectivement, impossible pour moi de repartir en ADSL chez Free, et pour résilier c'est compliqué, ils doivent me rappeler et si je pars chez un autre opérateur j'ai peur que ce soit très long comme la ligne était inactive alors autant essayer d’accélérer les choses...

[zouzou64]

si la ligne est inactive , sincèrement chez Orange ça va beaucoup plus vite , ensuite retour chez Free dés que la ligne est active si tu le souhaite ;