Retour du mobile après 24 mois

jullman · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 74

Bonjour,
la fin de l'engagement prend fin bientôt et je m'interroge sur le retour du matériel.

Pour ma part, le mobile se porte bien (il est comme neuf)
par contre, les accessoires, sont eux mal en point.
Le file du chargeur a été changé plusieurs fois et mon casque a été mangé par mon chat Very Happy

Que faut il fournir dans le colis de retour?
Dois je racheter un casque et fournir le file d'origine ?

Merci d'avance
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Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonjour,

Je suppose que tu parles de la location.
Il faut renvoyer tout les accessoires dans leur état. De toute façon ça sera considéré comme du consommable à mon avis et ne serait ce que pour des raisons d’hygiène, les écouteurs finiront à la poubelle même si tu les rachètes neuf.

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1665

Salut
exact pour le consommable il ne faut pas t inquiéter le produit (écouteur) ne peux pas être redonner à quelqu un (hygiene)

jullman · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 74

Merci pour vos réponses.
oui en effet c'est la fin de la "Location"
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Slim_Proof · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2012 Messages: 742

Bonsoir,

Difficile de savoir comment Free va gérer cela. Les première fin de location sont ce mois-ci. ils n'ont jamais géré avant les retours de location.
De plus, on ne sait pas ce que Free va faire des téléphones retournés sachant que ceux en location il y a 24 mois ne sont plus en vente dans la boutique Free Mobile.

Mais effectivement, les écouteurs ne seront pas gardé question hygiène (enfin je l'espère!).
Pour le chargeur je pense que si vous fournissez un chargeur (même si ce n'est pas celui d'origine c'est pas grave, tant qu'il y a un chargeur qui charge le téléphone).
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Belle journée,
Fidèle à Free depuis Septembre 2009 et Free Mobile depuis Janvier 2012
Fibre Free -> NRO: CSE28 | | Freebox Delta + Player Pop + MultiTV Player Mini 4K
Anciennement Freebox Revolution + MultiTV Player Mini 4K, migration le 22/07

Squaty

Ils vont peut être ouvrir un marché d'occasion.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Squaty

adrisa13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2015 Messages: 54

coolrenea · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2006 Messages: 1116

Jullma a dit Le file du chargeur a été changé plusieurs fois et mon casque a été mangé par mon chat Very Happy

a ta place j'enverrai le chat à Free

jullman · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 74

J'ai contacté Free Mobile et il faut bien retourner l'ensemble:

Smarthone + chargeur + écouteur comme a l'envoie sinon c'est facturé Wink

ils ne demandent pas forcement ceux d'origine mais il faut tout les composants et bon état de fonctionnement.

Voila Wink

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jullman · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 74

Bonsoir,
J'ai bien renvoyé le mobile avec une oreillette qui provenait d'un ancien mobile et
Le chargeur avec un cordon remplacé no name.
Le téléphone à bien été reçu et marqué résilié après 15 jours sur mon interface Free.
Pas de mail de suivi, Aucune autre indication .

Voilà 😉
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