Aucun identifiant et mot de passe à l'inscription

greenwo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mar 2016 Messages: 9

Bonjour à tous, je suis nouveau membre du site et je viens de m'inscrire en ligne à la Freebox (et à Free Mobile) en gardant mes numéros (je quitte SFR).
J'ai eu mes identifiants pour Free Mobile mais pas pour Freebox. Je sais que Free doit construire la ligne et j'aimerais pouvoir suivre l'évolution de tout ça. J'ai tenté de récupérer ces infos en cliquant sur "mot de passe oublié" et mis mon numéro de tél fixe et mon code postal mais il n'y a rien dans ma boîte mail ni dans le dossier spam.
De plus à cause de ça je n'ai pas pu indiquer que je venais de m'abonner à Freebox pour avoir la reduction mobile...
Voici mes questions :
1) Est-ce que c'est normal de ne pas recevoir d'identifiant et de mot de passe une fois l'inscription Freebox terminée? Si quelqu'un peut m'aider.
2) Est-ce que je bénéficierai quand même de la réduction sur l'abonnement mobile?

marseilleais10 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2011 Messages: 291

Attend 72h, tu n'a pas immédiatement les identifiants

pour la réduction tu pourras renseigner après tes login aucun pb

greenwo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mar 2016 Messages: 9

Merci pour ta réponse marseillaeis10. Je vais donc être patient.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7994

Bonsoir,

Regarde les dossiers SPAM sinon.

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2606

greenwo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mar 2016 Messages: 9

Bonjour, non rien n'est dans le dossier spam. Impossible de contacter Free même par visio étant donné que je n'ai pas s'identifiant et de mot de passe. Ça sent la galère.

greenwo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mar 2016 Messages: 9

Quant au courriel, j'en'avais reçu un pour pour suivre l'inscription avec un lien et j'avais finalisé cette inscription...

greenwo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mar 2016 Messages: 9

Re-re, désolé pour les fautes: sur le portable c'est pas commode. Je viens juste de recevoir mes identifiants par mail il y a quelques minutes. En gros, je pense que certains les reçoivent tout de suite et d'autres plus tard... Merci pour vos réponses en tout cas.

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2606

Je pense que l'intervention humaine est réduite au maximum dans ces processus donc cela finit par arriver.