Problème de réception de SMS sur un Samsung Galaxy A7

[pacodoso (Auteur du topic)]

Bonjour,

Ma copine et moi sommes tous les 2 chez Free Mobile. J'ai un iPhone 6 et ma copine un Samsung Galaxy A7.

Depuis aujourd'hui elle ne reçoit plus correctement les SMS : elle est obligée de désactiver la 4G, de passer en 3G, puis de repasser en 4G pour les recevoir.
Mais elle ne reçoit que les SMS envoyés jusqu'à cette manipulation, après cela les nouveaux SMS qu'on lui envoi ne sont plus réceptionnés.

Plusieurs redémarrages n'ont rien changé au problème, de même que le passage en mode "avion".

Enfin, j'ai vérifié la configuration du serveur de SMS, comme décrit ici :
https://mobile.free.fr/assistance/167.html
Il est bien réglé, donc le problème ne vient de là non plus...

Une idée?

Je précise à tout hasard que nous sommes sur Strasbourg si il y a un dysfonctionnement sur ce secteur, mais je ne vois pas pourquoi je ne serais pas concerné dans ce cas...

De plus, elle n'a pas de problème pour envoyer des SMS ou pour les appels.

[Mobilux]

Bonjour,

Je pencherai plus pour un problème de carte SIM ou problème hardware du smartphone que du réseau.

Une seule solution pour écarter la SIM c'est de la mettre dans un portable basique à l'ancienne.

Si vous êtes près d'une boutique Free, allez y faire un tour et montrer leur le problème.

Sinon, un petit appel client en expliquant les manipulations déjà effectuée.

Si c'est la SIM la coupable, un échange devrait faire l'affaire.

Mobilux

[pacodoso (Auteur du topic)]

Finalement la solution qui a "marché" était de désactiver l'itinérance. Elle a pu recevoir et envoyer des SMS normalement.

On l'a réactivé ce matin et à priori ça marche toujours.

Est-ce normal?

[Mac_Mahon]

[Jeff06am]

Il m'arrive de ne pas rebooter mon téléphone pendant 2 mois
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- iPhone X🅂 Max Sosh 50 Go
- iPad mini 4 Cellulaire avec forfait Free 100 Go
- Macbook Pro 15" mid-2014

[Gillou43]

Normalement un téléphone il faudrait mieux l'éteindre tous les jours sa lui permet de refroidir et sa augmente (théoriquement sa durée de vie)