Who-1-am (Auteur du topic), Posté le: Mar 12 Fév 2008, 19:11 Sujet du message: Le boitier HD affiche BOOT FAIL
Le boitier HD affiche BOOT FAIL78107013
Bonjour à tous,
Ayant rencontré des problèmes avec mon premier boitier HD à la suite d'une mise à jour Free m'en a envoyé un nouveau. Après le déballage je le connecte à mon boitier ADSL en suivant la procédure affiché sur la notice. Le boitier ne démarre pas... Il affiche BOOT FAIL. J'ai tenté un Hard Reboot mais rien n'y fait...
Que me conseillez vous de faire ?
En attente d'une réponse...
Lorenzo, Posté le: Mar 12 Fév 2008, 19:40 Sujet du message:
61525514
Bonjour,
Première fois que je rencontre cette erreur, lors d'un hard reboot comment se déroule la procédure ? Blocage sur une étape ? Qu'affiche le téléviseur ?
"Boot failed" pour les non anglophones : Démarrage échoué.
Who-1-am (Auteur du topic), Posté le: Mar 12 Fév 2008, 20:07 Sujet du message:
78107013
Ce message ne s'est pas affiché la première fois après le Hard Reboot. Mais au branchement du boitier à peine déballé... Ensuite pou le Hard Reboot, FIRMWARE est apparu une fraction de seconde et j'ai tout de suite droit au fameux BOOT FAIL...
Le pauvre boitier n'a pas eu la chance de faire connaissance avec la première étape...
J'ai contacté Free, ils m'ont conseillé de laisser le boitier débranché pendant 24h afin de laisser les condensateurs se décharger... Mais honnêtement je n'y crois pas trop, je pense plutôt à un nouvel échange...
Lorenzo, Posté le: Mar 12 Fév 2008, 21:05 Sujet du message:
61525514
Who-1-am a écrit:
J'ai contacté Free, ils m'ont conseillé de laisser le boitier débranché pendant 24h afin de laisser les condensateurs se décharger... Mais honnêtement je n'y crois pas trop, je pense plutôt à un nouvel échange...
Il y a des chances, maintenant 24h ce n'est rien dans la mesure où ça peut éviter un échange inutile.
Who-1-am (Auteur du topic), Posté le: Mar 12 Fév 2008, 22:17 Sujet du message:
78107013
J'avais déjà attendu 24h avec mon ancien boitier pour décharger les condensateurs afin que la puce Wifi se réactive mais elle ne s'est pas réactivée et j'avais encore droit à l'erreur 50.
Pour moi vu que le boitier n'a jamais démarré, il ne démarrera jamais !
Je vais attendre 24h et je vais essayer une nouvelle fois...
On verra bien mais je suis déjà presque sur qu'elle repartira d'où elle vient...
Who-1-am (Auteur du topic), Posté le: Mer 13 Fév 2008, 14:57 Sujet du message:
78107013
Merci mais j'étais au courant !
Je sais lire un mode d'emploi jusqu'à preuve du contraire et puis si j'ai parlé de hard reboot c'est que forcément les boîtiers étaient connectés par câble.
A noter que si je ne les avais pas connecter au moins une fois par câble je n'aurai jamais pu me servir du Wifi.
bertrand_034, Posté le: Mer 13 Fév 2008, 17:13 Sujet du message:
365386
Who-1-am a écrit:
Merci mais j'étais au courant !
Je sais lire un mode d'emploi jusqu'à preuve du contraire
le problème n'est pas là
mais je pense qu'il y a plus ou moins la moitié des gens qui lisse la notice et ceux qui ne la lisent pas et qui ont des problèmes viennent se plaindre alors qu'ils n'ont même lu la notice
Who-1-am (Auteur du topic), Posté le: Mer 13 Fév 2008, 18:53 Sujet du message:
78107013
bertrand_034 a écrit:
Who-1-am a écrit:
Merci mais j'étais au courant !
Je sais lire un mode d'emploi jusqu'à preuve du contraire
le problème n'est pas là
Je veux bien que les gens aient tendance à ne pas lire les notices, mais les gens ça ne veut pas dire tout le monde. Dans mon cas je les lis et quand un problème survient je vais chercher de l'aide sur les forums, bon ça vous pouviez pas le savoir à l'avance...
Mais quand on répond à un post sur un forum il faut lire ce que les autres on écrit, c'est d'ailleurs ce qui nous permet de répondre... Et quelqu'un qui ne lit pas ça se voit vite...
Fouzi, Posté le: Mer 13 Fév 2008, 20:31 Sujet du message:
282613
Bonsoir,
Dans votre cas, j'exposerai mon problème à l'assistance Tchat en ligne.
Demandez un échange de boitier car il est défectueux (Boot_FAIL) (il faut parfois insister.. restez courtois même s'il vous demande de suivre quelques procédures afin de valider un échange).
Pour information :
Erreur 50 = Wifi Mimo HS. En gros, il y a 2 "cartes" branchées à la carte mère de la Freebox. L'une d'elles est défectueuse)
Boot_Fail = surement un problème de chargement du firwmare qui empêche le boot du boitier.
Who-1-am (Auteur du topic), Posté le: Mer 13 Fév 2008, 21:09 Sujet du message:
78107013
Je récapitule...
Le premier boitier HD affiché ERREUR 50 à la suite d'une mise à jour de firmware (1.3.x -> 1.4). J'ai eu droit à un échange donc problème réglé (en théorie).
Le nouveau boitier reçu hier à 16h30, affiche BOOT FAIL. J'ai contacté un assistant Free via le tchat prévu à cet effet, j'ai effectué tous les tests en double puis j'ai débranché le boité pour une duré de 24h minimum, j'ai donc fait ce que j'avais fait avec le premier boitier...
Ce soir, j'ai rebranché mon boitier après avoir attendu 24h30 le verdict est le suivant... BOOT FAIL... Le boitier va donc repartir de là ou il est arrivé. Et encore un échange...
Peut être que le troisième fonctionnera lui.
En tout cas Merci à tous d'avoir "répondu" et d'avoir tenté de m'aider.
A très bientôt Who-1-am
PS : Je vous tiendrais au courant pour le boitier suivant.
Fouzi, Posté le: Mer 13 Fév 2008, 21:34 Sujet du message:
282613
Who-1-am a écrit:
Ce soir, j'ai rebranché mon boitier après avoir attendu 24h30 le verdict est le suivant... BOOT FAIL... Le boitier va donc repartir de là ou il est arrivé. Et encore un échange...
Peut être que le troisième fonctionnera lui.
Je l'espère aussi. Je pense que c'est la seule solution pour résoudre définitivement vos soucis.
Bonne chance pour votre échange _________________ Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter
Dernière édition par Fouzi le Ven 15 Fév 2008, 5:06; édité 1 fois
hysteria, Posté le: Jeu 14 Fév 2008, 14:03 Sujet du message:
70206297
Who-1-am a écrit:
Mais quand on répond à un post sur un forum il faut lire ce que les autres on écrit, c'est d'ailleurs ce qui nous permet de répondre... Et quelqu'un qui ne lit pas ça se voit vite...
Il ne faut pas s'énerver, et puis j'ai bien lu ce que tu as écrit précédemment, n'en déplaise à ton égo.
J'ai bien lu que tu avais suivi la notice et tenter des hard reboot, mais tu ne dis jamais que t'as branché le câble Ethernet.
Des gens viennent ici toutes les semaines et disent avoir tenter des hard reboot sans succès car ils ont essayé de le faire en Wifi, une fois le câble Ethernet branché pour la plupart tout va bien.
Donc malheureusement pour toi le problème n'est pas résolu, bon courage.
graudlandre, Posté le: Ven 15 Fév 2008, 2:14 Sujet du message:
81102
hysteria a écrit:
Who-1-am a écrit:
Mais quand on répond à un post sur un forum il faut lire ce que les autres on écrit, c'est d'ailleurs ce qui nous permet de répondre... Et quelqu'un qui ne lit pas ça se voit vite...
J'ai bien lu que tu avais suivi la notice et tenter des hard reboot, mais tu ne dis jamais que t'as branché le câble Ethernet.
Des gens viennent ici toutes les semaines et disent avoir tenter des hard reboot sans succès car ils ont essayé de le faire en Wifi, une fois le câble Ethernet branché pour la plupart tout va bien.
Donc malheureusement pour toi le problème n'est pas résolu, bon courage.
sans vouloir en rajouter (et sans polémiquer ) hysteria a raison, beaucoup font le HR sans raccorder les FBXs en Ethernet, et c'est vrai qu'on aurait pu penser que tu ne l'aies pas correctement fait, bien que tu aies dit que tu l'aies fait... mais bon, maintenant on est sûrs qu'il te faudra obtenir l'échange de ton boitier avec la hot line, et comme a dit angel, surtout rester courtois avec les tchateurs de Free, expliquer les choses simplement et tout se passera bien.
Moi je te recommande de te connecter au tchat le matin, moins de monde, et les tchateurs sortent tout juste de leur lit ils sont donc forcément plus dégourdis et plus réactifs _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
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ils sont donc forcément plus dégourdis et plus réactifs