Perte de synchro plusieurs fois par heure

lolojapan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Fév 2016 Messages: 16

Depuis 15 jours j’ai des pertes de synchro qui varient jour & nuit, plusieurs fois par heure.
Le problème a commencé quand ma Freebox Mini 4K ( Server mini Rc1)
était planté sur l’etape 4 !
Je l’ai arrêté électriquement est rebranché, elle donc fait sa mise a jour en 3.3.0 a ce moment
et depuis je n’ai que des désynchro !

J’ai ouvert pour la 3éme fois un ticket depuis le 20 février chez Free pour la même raison
car apres l’ouverture du ticket je le retrouvé clôturé sans aucune explication et sans résolution de mon problème.

Est ce un problème lié a cette dernière mise a jour selon vous ?

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1561

Bonsoir, il y a peu de chance que ce sois la faute de la mise a jour ! vérifier qu'il n'y es pas de condensateur dans aucune des prises de votre installation, DTI ou autre.je vous proposerai d'autres solution une fois ceci vérifié.

lolojapan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Fév 2016 Messages: 16

Bonjour

et bien non il n'y pas de condensateur dans mes prises

et la Freebox et connecté directement a la prise du DTI

je suis dans une maison que j'ai fais construire RT2012 depuis Aout 2015

j'ai ma connexion depuis octobre et depuis tout fonctionnait a merveille mais depuis environ le 10 février, ce problème est apparu sans raison.

Et Free m'a clôturé ma demande déjà 2 fois seulement 2 jours après ouverture sans raison...

Le dernier technicien Free par téléphone m'a demandé d'intervertir l'alimentation du Player et de la box , ce que j'ai fais mais le problème est toujours la.

darki92 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 25 Nov 2014 Messages: 762

Donne nous ta courbe xDSL pour commencer

lolojapan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Fév 2016 Messages: 16

la voici pour le mois :

et pour le jour :

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1561

et la la prise DTI avez vous vérifié qu'il n'y en ai pas un un condensateur ? c'est extrêmement courant dans les prises DTI

lolojapan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Fév 2016 Messages: 16

OK je vais verifier ca !

si un condo est present je peux le retirer il n'y a pas de risque ?

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1561

non pas de risque il faut le retirer absolument ensuite extinction 30 secondes du Server et réallumage et tiens moi au jus.

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1561

Alors ou sa en ai ?

lolojapan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Fév 2016 Messages: 16

donc j'ai ouvert le boitier DTI

mais je ne vois pas de condo

voila a quoi ressemble l'interieur

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1561

Il faudrai débrancher le fil gris et le fil blanc , ensuite prendre une prise téléphonique gigogne ou RJ45 quitte a en enlever une d'un mur brancher la a la place du DTI fil gris sur port 1 et fil blanc sur port 3 donc celui en dessous du 1 ensuite branchai la box dessus. Et si sa marche c'est que il y a un probleme DTI ou autre donc faire intervenir un technicien.

lolojapan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Fév 2016 Messages: 16

OK si jai bien compris je dois prendre la paire FT gris et blanc , et la brancher sur une RJ45 femelle directement puis ma box dessus ?
le port 1 et 3 correspond au câble des 2 fils sur la RJ45 femelle c'est bien ca ?

sinon je fais un autre test la en ne passant par par le filtre du dessus qui est relisé au DTI mais en branchant ma box directement du la prise bleu du DTI TEST

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1561

ah mais parce que c'est pas le cas ? a ben oui il faut la brancher sur la prise bleu

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1561

puis extincton 30 secondes du Server puis rebranché et testai !

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1561

et ensuite je voudrai les infos de l'onglet "etat Internet" debit montant debit descendant marge de bruite ...