essomme (Auteur du topic), Posté le: Mer 09 Mar 2016, 17:20 Sujet du message: Facturation secure pass
Facturation secure pass129458119368
Bonjour
Depuis quelques mois, je constate sur mes factures Free box une rubrique "secure pass" à 16 € par mois.
J'ai contacté Free, ils m'ont dit que c'est une option pour les achats sur Internet.
Sauf que je n'ai jamais souscrit à une telle option.
Comment me faire rembourser? Le remboursement est-il rétroactif?
Merci pour vos réponses
loggoi, Posté le: Mer 09 Mar 2016, 17:46 Sujet du message: Re: Facturation secure pass
Re: Facturation secure pass34583206
essomme a écrit:
Bonjour
Depuis quelques mois, je constate sur mes factures Free box une rubrique "secure pass" à 16 € par mois.
J'ai contacté Free, ils m'ont dit que c'est une option pour les achats sur Internet.
Sauf que je n'ai jamais souscrit à une telle option.
Comment me faire rembourser? Le remboursement est-il rétroactif?
Merci pour vos réponses
euh... pourquoi ne pas leur avoir posé la question quand vous les avez contacté... ???
FloBaoti, Posté le: Mer 09 Mar 2016, 18:05 Sujet du message: Re: Facturation secure pass
Re: Facturation secure pass9377487258
loggoi a écrit:
essomme a écrit:
Bonjour
Depuis quelques mois, je constate sur mes factures Free box une rubrique "secure pass" à 16 € par mois.
J'ai contacté Free, ils m'ont dit que c'est une option pour les achats sur Internet.
Sauf que je n'ai jamais souscrit à une telle option.
Comment me faire rembourser? Le remboursement est-il rétroactif?
Merci pour vos réponses
euh... pourquoi ne pas leur avoir posé la question quand vous les avez contacté... ???
c'est clair
Free n'est pas connu pour facturer des options inutiles à tout va, contrairement à d'autres FAI. Je ne sais pas d'où sort cette option, mais elle n'est pas tombée du ciel.
grem, Posté le: Mer 09 Mar 2016, 18:50 Sujet du message:
10442196923
Salut
moi je n autorise pas le qu on débite ma facture ADSL donc je refuse l option , maintenant il faut savoir si c est un achat ou une avance que Free demande ???????
GG, Posté le: Mer 09 Mar 2016, 19:18 Sujet du message: Re: Facturation secure pass
Re: Facturation secure pass1209010727
essomme a écrit:
Bonjour
Depuis quelques mois, je constate sur mes factures Free box une rubrique "secure pass" à 16 € par mois.
J'ai contacté Free, ils m'ont dit que c'est une option pour les achats sur Internet.
Sauf que je n'ai jamais souscrit à une telle option.
Comment me faire rembourser? Le remboursement est-il rétroactif?
Merci pour vos réponses
Bonjour,
je vais dire un peu comme les autres
l'option "Internet +" en elle même est gratuite.
Il faut aller voir sur votre interface Free /mon abonnement/Internet +/accéder à votre compte/ rentrer identifiant/si là on vous demande de cocher une case c'est que vous n'avez pas donner l'accord pour que Internet + fonctionne sur sur compte Freebox.
C'est d'ailleurs tordu. Au lieu de mettre clairement sur mon abonnement /activer ou désactiver option Internet +
Si on vous a facturé c'est que quelqu’un a activé l'Internet +. Il ne l'est pas par défaut.
Sur votre compte vous aurez le détails des sommes payées.
Pour vous désabonner de Secure pass : voir Mon compte Internet +/espace utilisateur.
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