(V6) FemtoCell: des nouvelles pour que ça remarche ?

Guby · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Jan 2016 Messages: 6

Depuis deux mois et la Maj du serveur Révolution, le FemtoCell ne s'allume plus et ne fonctionne plus. Trois contacts avec l'assistance ont donné des réponses contradictoires et refus d'échange car il semble que nous ne soyons pas le seul....Bug de l'OS?
Aucune nouvelle. Pouvez vous nous aider?
Bien à vous

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

cn67all · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Nov 2009 Messages: 35

Bonjour,

J'avais également un problème avec la FemtoCell. Impossible de la remettre en service. Après plusieurs appels au SAV, Free ma remplacer la box (r1) suite à un problème de chauffe. Depuis la FemtoCell fonctionne bien avec box (r1)

Bon courage

Guby · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Jan 2016 Messages: 6

Bonjour,
Merci de votre rapide réponse et vous avez de la chance. Pour notre compte, c'est refus de changer le FemtoCell et/ou la box. C'est ce qui laisse suspecter un problème de firmware et de MAJ, car je n'ai jamais pu avoir d'explication claire à la non ouverture de ticket incident. Je crois plutôt que les développeurs ne trouvent pas le bug. De plus ce bug entraîne un dysfonctionnement et la box reboote intempestivement. Il faut donc sortir le FemtoCell. Ce serait plus honnête de leur part de communiquer en disant la vérité.
Bien à vous

Sn8K75 · Sn8K75, Posté le: Mar 26 Jan 2016, 15:19 Sujet du message: 82891 77170

pretexte un defaut d'affichage sur le Server, ca partira en echange directement.

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1650

Bonjour,

Les reboots intempestifs toutes les 7mins (à quelques secondes près, commencez à compter à partir de l'étape 4, prenez le temps de vérifier sur 2-3 cycles si vous voulez) occasionés par le FemtoCell est justement un problème réglé depuis pas mal de temps à présent, votre box est-elle bien à jour ?
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Guby · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Jan 2016 Messages: 6

Bonjour,
La box (serveur) est en version 3.2.1 Comment ne serait-elle pas à jour avec tous les reboot....Personne au SAV ne m'a indiqué de résolution de reboot avec le FemtoCell. Le problème est que depuis le passage en 3.2.1 le FemtoCell ne s'allume plus (lumière bleue). Un technicien m'a demandé de le laisser inséré, en attendant la résolution du problème. Mais en raison des dysfonctionnements occasionnés, je préfère le retirer et regarder une fois par semaine si il remarche (alim bleue). En attendant cela ne fonctionne pas. Alors Box, FemtoCell ou bug?
Bien à vous

Guby · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Jan 2016 Messages: 6

Bonjour,
Le SAV ne m'ayant pas contacté depuis 2 mois, j'ai continué mes investigations personnelles. J'ai testé le FemtoCell sur deux autres Freebox Server de mes amis, en particulier après la MAJ de version en 3.3.0 de la semaine passée. Surprise, le FemtoCell s'allumait (bleue) sur les autres servers testés, et toujours pas sur la mienne. Après nouveau contact avec le SAV, mes tests ont convaincu le technicien, qui accepte de remplacer la box Server puisque cela démontre que ni le FemtoCell ni le firmware n'étaient en cause.
Fin du (trop) long épisode. (Merci à vous et à cn67all)

Guby · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Jan 2016 Messages: 6

Bonjour,
Après réception de la nouvelle box, le FemtoCell (qui n'était pas en cause, et que j'avais gardé) refonctionne car alimenté (lumière bleue). Plus de reboot non plus. Il aura donc fallu argumenter (et démontrer) plus de deux mois pour un problème simple. CQFD.
Fin

20cent · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2016 Messages: 35

Salut

Chez moi le FemtoCell qui n'avait jamais fonctionné sur cette box s'est mis à fonctionner comme par magie.
Pourtant à priori pas de mise à jour côté Freebox Server...