Passage en Fibre: en attente de nouvelles depuis 10 jours

[nico427 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai était contacté par Free il y a dix jours pour le passage en Fibre, ils m'ont laissé un message pour me dire que j'étais éligible et qu'il souhaitais intervenir chez moi pour le raccordement.
J'ai envoyé un mail et contacté le service client, ils me disent d'attendre un rappel mais rien depuis, quelqu'un aurait il une solution pour accélérer la procédure ?
J'ai un mauvais débit actuellement à 2500 m du NRA.
Merci d'avance.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[christophedlr]

Tu ne peux hélas rien faire, a part demandé à la Hotline s'il y a un numéro que tu peux joindre au lieu d'attendre qu'ils rappelent. Le fait est que la partie Fibre Optique de Free (Free Infrastructure) est une partie bien séparée de l'opérateur lui même.

En effet, à ma connaissance je crois qu'on ne peut pas joindre Free Infrastructure, seule eux nous contactent et avec les infos données par la base de donnée de Free.

[winged]

Bonjour,
Pour faire avancer ta migration poste sur ce forum :

https://Freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?f=108&t=6950&start=740

SALME va pouvoir faire quelque chose pour toi.
il est très actif, il a pu faire avancer mon dossier

[nico427 (Auteur du topic)]

Merci pour vos réponses. Je me connecte de suite à Freebox toosurtoo.