Upload en chute libre !

[chocky95 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous

je viens suite a une recommandation d'un technicien Free pour un probleme

Avant j'avais une connexion avec 8 MB/1Mb soit environ
1000Ko/s et 115 Ko/s depuis une dizaine d'années sans soucis chez Free

depuis un moi, mon Upload s'est écroulé...je suis passé à entre 10ko/s à 50ko/s avec un ping pourri

impossible d'uploader, d'envoyer un mail ou meme de jouer...

Un technicien est venu, m'a dit que le probleme ne venait pas de chez moi mais d'un probleme de discontinuité sur ma ligne, que j'allais être recontacté par Free...
deux jours apres, mon ticket est clos, toujours le meme probleme et le support Free refuse d'ouvrir un nouveau ticket en disant qu'il ne peuvent rien faire, que ma ligne s'est dégradé et que c'est comme ça....

je n'ai aucun souci sur la TV ou le Download, juste l'Upload qui est pourri

Que puis je faire ?

Merci pour votre aide

Chocky

Dégroupage total
central téléphonique : PARMAIN
longueur de ligne :3301 mètres
affaiblissement théorique : 35.6336dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 9.31 Mbps

Le modem et la version revolution et derniere version

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[darki92]

tu es toujours à 8 mega en Down? car quand t'on UP est pourri c'est soucis le ligne en général

[baloo_hp]

j'ai exactement le même souci depuis le 21 mars.
je suis en VDSL2 Down max : 5.78Mo/s et UP max : 57 Ko/s (~2Mo/s avant le 21 mars). du coup ping très mauvais

j'ai déclaré l'incident en ligne et j'attends une suite...

[MitchL]

est-ce que dans ton rapport de ton incident ils considèrent que ta ligne est "non optimisable".

[FreeRaleur]

[chocky95 (Auteur du topic)]

Alors pour répondre a toutes les questions

Oui, pbm uniquement en UP, le Down va nickel
dans le rapport d'incident, il est juste marqué que le problème est réglé...

c'est lors mon appel a Free que l'on m'a dit que la ligne n’allait pas bien mais qu'il ne pouvait rien faire

D'après l’opérateur, ils ne sont même pas allés (et n'iront pas) jusqu’à Orange pour analyser le problème. c'est celui là qui m'a conseillé de venir ici
les techos que j'ai eus en ligne n'avaient pas l'air supers...
il parait qu'ici il y a des gens de chez Free et des bons

sinon, ouvrir carrément une nouvelle ligne....m'a-t'il dit...

pour eux, il y a juste aucun problème à avoir un Upload de 10 à 50 Ko/s



Edit : correction orthographique

[chocky95 (Auteur du topic)]

5 jours sans réponse

Quelqu'un aurait une info si la création d'une nouvelle ligne peut résoudre le problème ?

si c'est ma ligne extérieur qui déconne, en quoi tirer un nouveau câble sur mon poteau peut résoudre le problème ?

et pourquoi avoir un problème uniquement en UP ?

Merci pour votre aide

[Yogwa]

J'ai le même problème depuis le mois de septembre. Après plusieurs interventions des techniciens, le service technique me dit que ma ligne n'est pas optimisable et qu'il n'y a rien à faire. Le service résiliation m'invite à résilier puisque de toute façon, ma ligne restera comme ça et que si je ne suis pas content de la situation, je n'ai qu'à partir.

Donc bon courage !

[chocky95 (Auteur du topic)]

Merci pour ta reponse
Je suis dubitatif, ma ligne remonte par moments (courts...)
Donc pas sur que cela soit un pbm physique comme ils disent....

[Yogwa]

De rien.
Sur ma ligne, pareil. Par moment, ça fonctionne très bien (environ 20 jours) puis à nouveau déconnexion, baisse du UP pendant une dizaine de jours avec impossibilité de surfer ou d'appeler. J'ai ça depuis le mois de septembre. Ce que je trouve étrange, c'est que c'est cyclique.