circitor (Auteur du topic), Posté le: Jeu 26 Mai 2016, 11:38 Sujet du message: Résilier Open Zen Orange
Résilier Open Zen Orange1949116743
Bonjour,
Un ami a un abonnement OpenZen chez Orange avec ADSL et 1 Mobile.
En interrogeant le 3179 pour obtenir le RIO du fixe puis du mobile , on n'arrive pas à obtenir l'engagement pour le fixe par contre on l'a pour le mobile . Je crains que les engagements soient différents pour les 2 , comment faire dans ce cas car le contrat du mobile est rattaché au contrat de l'ADSL.
Est il possible de changer d'opérateur pour le mobile seul ?
Comment changer d'opérateur pour les 2 ?
Merci d'avance de vos réponses. _________________ Fibre ftth Révolution
Free depuis Avril 2004 , V6 depuis 12/11/2011, Fibre depuis 18/08/2020
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grimm93, Posté le: Jeu 26 Mai 2016, 14:52 Sujet du message:
110851102511
Bonjour , pas d'engagement pour le fixe tu dois juste payer 49€ de frais de resiliation et tu peut aussi dissocier les 2 ne plus les avoir en formule open
circitor (Auteur du topic), Posté le: Jeu 26 Mai 2016, 15:42 Sujet du message:
1949116743
Merci de vos réponses ,
- je suppose qu'on ne peut pas rendre le matériel dans un magasin Orange, donc frais d'envoi en plus des 49€.
- Si on veut passer les 2 chez Free, par exemple, Je suppose que la portabilité des 2 en même temps ne peut pas se faire. Il faut donc peut être porter l'ADSL et une fois fait , porter le mobile en l'associant à la ligne ADSL .
A moins qu'on porte le mobile chez Free Mobile sans compte fixe de rattachement et ensuite porter le fixe et lui rattacher la ligne déjà créée chez Free Mobile ? _________________ Fibre ftth Révolution
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christophedlr, Posté le: Jeu 26 Mai 2016, 16:02 Sujet du message:
6541459424
circitor a écrit:
Merci de vos réponses ,
- je suppose qu'on ne peut pas rendre le matériel dans un magasin Orange, donc frais d'envoi en plus des 49€.
- Si on veut passer les 2 chez Free, par exemple, Je suppose que la portabilité des 2 en même temps ne peut pas se faire. Il faut donc peut être porter l'ADSL et une fois fait , porter le mobile en l'associant à la ligne ADSL .
A moins qu'on porte le mobile chez Free Mobile sans compte fixe de rattachement et ensuite porter le fixe et lui rattacher la ligne déjà créée chez Free Mobile ?
A moins que ça ai changé, mais à une époque tu pouvais aller en boutique, autant pour prendre ton contrat (et la box de suite, souvent achetable aussi en grandes surfaces et donc pas de location a payée), que pour un changement de la box, que pour la rendre lors de la résiliation de ton contrat (faut avoir eu confirmation de la part d'Orange, que ça a bien été résilié, et là tu peux rendre en boutique).
Pour le reste, tu peux porter ton numéro fixe vers Free en offre Internet (FAI donc), et en même temps porter ton numéro de portable vers Free Mobile donc en offre téléphonie mobile.
Simplement par défaut les deux seront dissocié, donc l'offre 2€ serait à 2€/mois et l'offre Free serait à 19,99€/mois.
Une fois le portage et donc l'inscription faite et validée et les deux lignes en question créer, rien ne t'empêche alors d'associer sur ton compte Freebox ton numéro de mobile (attention, le compte Freebox et le compte mobile doivent être au même nom et même adresse bancaire sinon pas de réduction si le compte bancaire à débité est différent), tu bénéficies alors à partir du mois suivant, de la réduction (2€ => 0€ et 19,99€ => 15,99€).
Donc oui tu peux tout faire en même temps, mais le premier temps, le temps d'associer ton mobile à ton compte Freebox, tu paieras le prix normal.
draphy, Posté le: Jeu 26 Mai 2016, 16:06 Sujet du message: Re: Résilier Open Zen Orange
Re: Résilier Open Zen Orange130898120739
circitor a écrit:
Bonjour,
Un ami a un abonnement OpenZen chez Orange avec ADSL et 1 Mobile.
En interrogeant le 3179 pour obtenir le RIO du fixe puis du mobile , on n'arrive pas à obtenir l'engagement pour le fixe par contre on l'a pour le mobile . Je crains que les engagements soient différents pour les 2 , comment faire dans ce cas car le contrat du mobile est rattaché au contrat de l'ADSL.
Est il possible de changer d'opérateur pour le mobile seul ?
Comment changer d'opérateur pour les 2 ?
Merci d'avance de vos réponses.
Bonjour,
J'étais dans son cas au mois de mars open play Fibre avant d'être chez Free en Fibre.
Avant de faire la portabilité, il doit impérativement séparer le mobile de l'Internet en appelant le service client et devra attendre le prochain cycle de facturation pour faire sa ou ses portabilités.
S'il ne le fait pas, il devra payer 1/4 de ce qu'il lui reste à payer de son offre open zen s'il lui reste moins d'un an d'engagement.
borneo, Posté le: Jeu 26 Mai 2016, 16:49 Sujet du message:
130169120036
Ces offres où le portable est lié au fixe sont totalement à éviter. On croit faire une bonne affaire, mais pas du tout. Et pour en sortir, c'est un cauchemar.
christophedlr, Posté le: Jeu 26 Mai 2016, 16:53 Sujet du message:
6541459424
borneo a écrit:
Ces offres où le portable est lié au fixe sont totalement à éviter. On croit faire une bonne affaire, mais pas du tout. Et pour en sortir, c'est un cauchemar.
chez Orange/BT/SFR peut être, chez Free associé ton Free Mobile à ton compte Freebox te permet une réduction, et la procédure pour désassocier les deux est très rapide et facile.
Gulliver, Posté le: Ven 27 Mai 2016, 2:32 Sujet du message:
109081101000
Est-il sur une offre avec un mobile subventionné ?
Car s'il est sur une version SIM (sans mobile subventionné), il peut réduire massivement ses frais de résiliation en faisant comme j'ai fais moi quand j'ai quitté ces escrocs d'Orange en Juillet 2015. Il y'a 2 méthodes : la première, baisser en gamme, la seconde, magouiller.
J'étais sur un Open Jet 7Go en version SIM avec engagement de 12 mois.
J'ai appelé le service client. J'ai commencé par faire séparer l'offre en deux : d'un côté une offre box la moins chère possible, et de l'autre côté, une offre mobile pour laquelle j'ai demandé à migrer sur un forfait M6 Mobile le moins cher possible (9,99 €). Il restait 7 mois d'engagement, cela a baissé les frais de résiliation à moins de 70 euros. Frais de résiliation auxquels Orange a soustrait les 36000 gestes commerciaux qu'ils m'avaient offert (ben oui, pour avoir des gestes commerciaux et ensuite réduire les frais, j'ai appelé je ne sais pas combien de fois le service client en leur faisant croire à des pannes qui n'avaient jamais existé). Et voilà, le tour était joué, ou comment j'ai payé ... 23 euros de frais de résiliation au total ! Et ils n'ont rien facturé en frais de résiliation pour la partie box !
Aujourd'hui, tous nos abonnements fixes et mobiles sont passés chez Free !
circitor (Auteur du topic), Posté le: Ven 27 Mai 2016, 10:01 Sujet du message:
1949116743
L'engagement actuel sur l'abonnement mobile va jusqu'en aout 2016, car en 2014 le mobile a été cassé et bien entendu Orange a rendu service en remplaçant le mobile et en prolongeant en même temps l'engagement de 2 ans .
Si on fait séparer par Orange les 2 abonnements ( après aout 2016 ) ne risque t on pas de repartir avec un engagement sur un des 2 ? _________________ Fibre ftth Révolution
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