Bug Internet et service assistance

forbans · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2011 Messages: 10

Bonjour,

Depuis deux jours j'ai un problème de déconnexion. De plus quand la Freebox arrive à se connecter mon débit est très bas par rapport a d'habitude.
Ce matin je me décide d'appeler l'assistance Free. La surprise il me dit que mes identifiant Free ne fonctionne pas. je me fait envoyer mes identifiant par SMS je vérifie ils sont exactement ce que j'ai taper. Il me fait pareil au téléphone et par le face To Free. Ensuite il me demande mon téléphone et mon code postal, pareil il me dit cela ne correspond pas.
J'ai deux abonnement Freebox, (1 a moi, et 1 pour mon association). Pareil identifiant incorrect. Quelqu'un connais une méthode pour joindre Free sans identifiant. ?

didous · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2015 Messages: 13

haykick · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2009 Messages: 1959

Salut,
Essaye par chat en choisissant Aduf ,il y aura des corps de chez Free.
https://chat.free.fr/

Sinon tu as deux ligne peut être ça qui gène..?
As tu essayé avec les deux identifiants des comptes ou tu en as qu'un pour les deux..?

forbans · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2011 Messages: 10

A 14 h mes identifiant on remarché. je pense bug de chez eux.

haykick · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2009 Messages: 1959

Merci du retour Wink

Bonne Journée...