Re-déménagement une semaine après le premier

[fruitsb (Auteur du topic)]

Bonjour, 
J'écris ici puisqu'il y a quelques semaines j'ai effectué un déménagement de ma ligne Freebox. 
Cependant, le déménagement à cette adresse n'a pas eu lieu mais doit s'effectuer à une autre adresse. 
Le problème est que le premier déménagement est assez récent et est encore bloqué à l'étape 5 (Freebox en cours s'envoie),je sais cependant que je ne recevrais pas de Freebox. 
Hier après-midi, j'ai appelé la Hotline et ils m'ont dit qu'il fallait d'abord que ma ligne soit active pour relancer un déménagement. J'aimerais savoir combien de temps cela prendra sachant que je vis toujours dans mon ancien logement et que la ligne sera inactive dès demain. Ne serait-il pas possible de retarder la coupure egalement?

Merci d'avance!

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Domina]

Bonsoir

ta ligne actuelle va être résilier d'ici demain, y'a rien à faire!

Je te conseille ceci dit, de rappeler la Hotline ! normalement, ils devraient annuler le processus de déménagement pour permettre le redéménagement à la nouvelle adresse! mais ça dépend sur qui tu tombes quand tu appelles!

Mais il est possible de tout annuler!

Sinon, il faut patienter!

CDT

[fruitsb (Auteur du topic)]

Merci de ta réponse Domina!
Je les ai appelés hier et ils m'ont dit qu'il fallait attendre que la commande dans sl'autre logement soit à l'étape 6 pour effectuer un autre déménagement.
Est-ce qu'ils auraient pu résilier l'abonnement immédiatement ?

[Domina]

Immédiatement, non en général , il faut quand même 72h

essaies de rappeler en fin de semaine pour voir ce qu'il en est!


CDT

[latulipe]

[fruitsb (Auteur du topic)]

Effectivement, la plupart des mes déménagements se sont mal passés. J'ai souvent du aattendre des semaines voire des mois. C'est pour cela que je suis aussi minutieuse désormais. Si on ne surveille pas de près ce qu'il se passe, le temps d'attente peut être très long...