Désynchronisation à répétition

Xhampi16 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2016 Messages: 1

Bonjour,

Depuis 1 mois, des déconnexions à répétition apparaissent de manière régulière et aléatoire. La box retourne à l'étape 2 ou 3 pendant là-aussi une durée aléatoire et retrouve la ligne. Il s'agit d'une Freebox Revolution.

Voici les caractéristiques de la ligne:
longueur de ligne :1369 mètres
affaiblissement théorique : 20.2483dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 16.15 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Voici un relevé des marges de bruit de la dernière heure:
https://imgur.com/sDvcjpr

La ligne est repassé en ADSL et le ping en mode sérénité.

Un technicien Free est venu nous confirmer qu'il y a un problème sur la ligne, un technicien France Télécom est donc venu et nous à affirmer que tout est bon de son côté. Que faire dans cette situation ? Je ne sais pas qui croire ni que faire. Je penche pour la résiliation actuellement à contrecoeur, même si ça fait 5 ans que je suis chez Free et il n'y a eu aucun problèmes avant.

arquenso

ouvrez la trappe à l'arrière de la Freebox (l'emplacement dédié au FemtoCell) en la bloquant avec un bout de carton
mettez le Server à la verticale

si tout fonctionne c'est que votre Server est en sur-chauffe.
problème ARCHI-CONNU de Free

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4508

Tu as fait une réinitialisation du Server ?

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1561

Sa fait 5 ans que vous êtes très content de Free alors la résiliation n'est pas une bonne idée, cela peut arriver les problèmes.
Essayez de ventiler la Freebox aussi avec un ventilateur si vous en avez un et dites nous si les pertes de synchro continue.Ensuite si c'est toujours le cas on interviendra au niveau de votre ligne intérieur.
Mais pour cela on a besoin d'éliminer hypothèse par hypothèse.

Bon courage.

zayoh · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2015 Messages: 248

une bonne astuce si c'est faisable.

si vous connaissez quelqu'un avec une Freebox dans votre entourage proche, ce serait interressant de tester sa Freebox chez vous.

elle n'affichera pas l'heure mais ERR80 (ce qui sera logique vu qu'elle ne sera pas attendu sur cette ligne)
par contre si elle ne se déconnecte pas, ce sera en effet la box en défaut, et si elle se déconnecte également, c'est que le tech Free a raison, et qu'il y a quelquechose sur la ligne qui s'est dégradé (en 5 ans, c'est tout à fait possible). Et dans ce cas, il faut relancer une intervention (ce qui je suppose est déjà fait)

Si par contre c'est bien la box, il faut rappeler Free, et ils auront une trace de connexion stable, ce qui confirmera la chose.

la même chose peut être faite avec modem ou routeur personnel
voici les protocoles de connexion pour ça :
https://www.free.fr/assistance/2251.html

nanard60110 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2011 Messages: 41

j'avais eu ce problème une fois c’était une broche desserrée dans l'armoire Telecom