Gros problème de débit et/ou de connexion Internet

[Breewbeatles (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je suis en ce moment extrêmement embêté et énervé, surtout dans cette période de l'Euro ou je ne peux plus voir les matchs :'((

Tout fonctionnait bien jusqu'à samedi soir, mais d'un coup le débit est devenu extrêmement faible (page lente, TV saccadé...), depuis hier soir c'est encore pire : Freebox bloquée sur l'étape 3, et si après 20 essais elle se connecte, les pages sont très très lente et la TV affiche "debit insuffisant", de toute façon 10 mn après, ça saute encore !

Je comprend plus rien! Je n'ai pourtant rien touché. Apparement, je ne suis pas le seul en regardant sur Internet, peut être une panne Free ?

Quelqu'un a une idée ? J'ai peur d'affronter "l'assistance" qui va me faire tourner pour rien pendant 1 mois...

Merci d'avance

[Patoullins]

Bonjour,

Merci de faire suivre les informations de lignes + synchro + modèle de box afin qu'on puisse vous aider

[Breewbeatles (Auteur du topic)]

Bonjour,

Voici mes infos (parlez-vous de ceci) ?

Système

Version du micrologiciel :
3.3.2
Version du matériel :
Freebox Server (r1)
Numéro de série :
639601A110600225

État de la connexion Internet

État de la connexion :
Connectée
Type de connexion :
xDSL
Adresse IPv4 :

Adresse IPv6 :

Reçu :
8.7 Mo
Émis :
2.2 Mo
Débit IP descendant :
320 bits/s (40 octet/s)
Débit IP montant :
2.6 kb/s (329 octet/s)
Débit IP descendant (Max) :
1.9 Mb/s (231.3 Ko/s)
Débit IP montant (Max) :
63.4 kb/s (7.9 Ko/s)



Encore Merci

[UserFBX]

Oui et non.

Déjà, supprimez la première partie, on se moque de savoir si vous chauffez au gaz ou avec la Freebox.
Supprimez vos adresses IP.
Il faut donner la longueur de ligne, l'atténuation théorique car sans ça, on peut dire que votre débit est correct. Il faut pouvoir comparer avec une référence
Mais il est évident qu'avec un tél débit, la télévision ne fonctionne plus.

Go sur degrouptest.com
_________________
Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 09/10/25.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (30 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

[Gillou43]

Débit descendant et montant catastrophique bien trop bas pour recevoir la TV, première question avez vous un boitier DTI test pour y brancher la Freebox dessus ?

[Freeboooox]

Bonjour,

Débit en UP anormal et donc peut être un souci de ligne.
La France traverse depuis un moment des problèmes de météo (inondation entre autres) et donc peut être que ta ligne a été affecté par les conditions météos.

Appelle la Hotline pour qu'ils puissent voir de leur coté

Pour l'Euro il reste la TNT comme solution de secours

[Breewbeatles (Auteur du topic)]

Bonjour,

Non, je n'utilise pas d'autre boitier.

Depuis quelques heures, l'Internet fonctionne (quoi que très faiblement).
La télé, en raison du débit, non La TNT ne trouvant que qq chaines, c'est fini pour l'euro

C'est vraiment une horreur, je vais devoir contacter l'assistance du coup...

Merci a tous, si qq a une autre idée, avec plaisir

[taduarial]

, moi ça "freeze" tous les dimanches, ça passe pour de la normalité... même avec 12mb réel (quand la ligne va bien), il y a des moments où....

[Breewbeatles (Auteur du topic)]

Pour couronner le tout, impossible de joindre la Hotline.
La communication coupe a chaque tentatives au bout de quelques minutes..

A savoir, lorsque je téléphone, l'Internet (ou plutôt ce qu'il en reste) se coupe instantanément.

Cela doit vraiment être un problème de ligne, mais je n'y comprend plus rien. Je pas touché a quoi que ce soit, du jour au lendemain...