Facture de cloture... encore et encore

[Edox (Auteur du topic)]

Bonjour

J'ai un petit souci sans gravité avec Free Mobile, et je voudrais savoir si c'est un bug commun, ou si il y a un problème avec ma ligne.

Voilà l'histoire:
Jusqu'en décembre dernier j'avais 2 lignes "forfait 2€" Free Mobile: une pour moi et une pour ma femme.
Pour des questions pratique, j'avais regroupé les 2 lignes sous le meme espace abonné.

Etant abonné Free ADSL, je payais donc 0€ pour ma ligne, et 2€ pour celle de ma femme.


En décembre dernier, je suis parti chez un autre opérateur.
Ma ligne a donc été clôturée, j'ai reçu une facture de cloture de 0€, et la ligne de ma femme étant désormais mon seul abonnement Free Mobile, elle est passé à 0€.

Or, dans mon espace client, les deux lignes sont toujours là.
Et tous les mois (depuis décembre) je reçoit une facture de cloture (de 0€) pour ma ligne.
Et dans mon espace client, la ligne apparait toujours avec une facture chaque mois:

(La ligne 06 03 xx xx xx est celle résiliée, la 06 13 xx xx xx est celle toujours active)

[dam71]

a mon avis le problème viens du faite que si ta 2 ligne sur la meme compte ça pose un problème si la ligne principal et resiliée, mais bon la c'est 0€ a chaque fois mais on dirais q'il concidere que t encore client chez eux