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Suppression d'une adresse mail non sollicitée
 
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 Auteur   Message 
eddoul
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 07 Juil 2016
Messages: 2
 
2 points
eddoul
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 07 Juil 2016, 18:03    Sujet du message: Suppression d'une adresse mail non sollicitée Suppression d'une adresse mail non sollicitée 139836 128886 		Répondre en citant
Bonjour,

Mon père chez Free avec une adresse xxx@free.fr a perdu hier midi son adresse mail.
Impossible de se connecter.
J'ai regardé sur son compte et son adresse mail n'y figure plus.
Hier matin, pas de souci.

J'ai essayé de contacter Free mais impossible

Que faire ?

Merci pour votre aide

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton  
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jyjo
Dragon de L'Univers


Inscrit le: 23 Déc 2011
Messages: 643
 
750 points
jyjo, Posté le: Jeu 07 Juil 2016, 20:03    Sujet du message: 67105 60985 Répondre en citant
Bonsoir
Une adresse mail ne se perd pas ( elle vous appartient)
Revérifier l'orthographe, la casse...  
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spokenman
Maître de L'Univers


Inscrit le: 09 Sep 2013
Messages: 943
 
1551 points
spokenman, Posté le: Jeu 07 Juil 2016, 20:03    Sujet du message: Re: Perte adresse mail Re: Perte adresse mail 91988 85609 Répondre en citant
eddoul a écrit:
Bonjour,

Mon père chez Free avec une adresse xxx@free.fr a perdu hier midi son adresse mail.
Impossible de se connecter.
J'ai regardé sur son compte et son adresse mail n'y figure plus.
Hier matin, pas de souci.

J'ai essayé de contacter Free mais impossible

Que faire ?

Merci pour votre aide


Il n'y a rien d'autre à faire que de contacter Free.  
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Freeboooox
Geek de L'Univers


Inscrit le: 15 Nov 2014
Messages: 8032
 
11341 points
Freeboooox, Posté le: Jeu 07 Juil 2016, 20:13    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant
jyjo a écrit:
Bonsoir
Une adresse mail ne se perd pas ( elle vous appartient)
Revérifier l'orthographe, la casse...


Bonsoir,

Les bugs et les erreurs humaines ça peut exister.

Donc plus qu'a voir avec Free.  
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Freeboooox
Geek de L'Univers


Inscrit le: 15 Nov 2014
Messages: 8032
 
11341 points
Freeboooox, Posté le: Jeu 07 Juil 2016, 20:14    Sujet du message: Re: Perte adresse mail Re: Perte adresse mail 104500 96995 Répondre en citant
eddoul a écrit:
Bonjour,

J'ai essayé de contacter Free mais impossible

Que faire ?

Merci pour votre aide


Bonsoir,

Pour rentrer en contact avec Free au sujet de la messagerie il faut passer par les newsgroupes.

Oui c'est old socool, mais ou mois ça marche.

https://www.free.fr/assistance/541.html  
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Philg62
Dragon de L'Univers


Inscrit le: 07 Mai 2010
Messages: 788
 
7111 points
Philg62, Posté le: Ven 08 Juil 2016, 9:00    Sujet du message: 44020 39510 Répondre en citant
Un essais bete a faire.

A partir d'un autre email, envoyez un email a celui de votre pere.

Si le mail n'existe pas vous recevrez un message du genre


<xxx>: host mx1.free.fr[212.27.48.7] said: 550 5.1.1
user unknown (UserSearch) (in reply To RCPT To command)


Si vous n'avez pas de retour c'est que le mail de votre pere existe toujour.  
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J-Loo
Geek de L'Univers


Inscrit le: 10 Mar 2015
Messages: 4555
 
6298 points
J-Loo, Posté le: Ven 08 Juil 2016, 13:43    Sujet du message: Re: Suppression d'une adresse mail non sollicitée Re: Suppression d'une adresse mail non sollicitée 108215 100235 Répondre en citant
eddoul a écrit:
J'ai regardé sur son compte et son adresse mail n'y figure plus.

Sur quel « compte » ? Sur l'Espace abonné Freebox ? Normalement les adresses mail apparaissent sur la page d'accueil sous la rubrique « Mes emails » en bas à droite.  
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eddoul
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 07 Juil 2016
Messages: 2
 
2 points
eddoul
(Auteur du topic), Posté le: Ven 08 Juil 2016, 19:59    Sujet du message: Re: Suppression d'une adresse mail non sollicitée Re: Suppression d'une adresse mail non sollicitée 139836 128886 		Répondre en citant
J-Loo a écrit:
eddoul a écrit:
J'ai regardé sur son compte et son adresse mail n'y figure plus.

Sur quel « compte » ? Sur l'Espace abonné Freebox ? Normalement les adresses mail apparaissent sur la page d'accueil sous la rubrique « Mes emails » en bas à droite.


c'est ça, il y avait 2 adresses, il n'en reste plus qu'une  
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Freeboooox
Geek de L'Univers


Inscrit le: 15 Nov 2014
Messages: 8032
 
11341 points
Freeboooox, Posté le: Ven 08 Juil 2016, 20:09    Sujet du message: Re: Suppression d'une adresse mail non sollicitée Re: Suppression d'une adresse mail non sollicitée 104500 96995 Répondre en citant
eddoul a écrit:

c'est ça, il y avait 2 adresses, il n'en reste plus qu'une


Bonsoir,

Certains peuvent demander la suppression de leur courrier par lettre et donc si l'adresse est sous le format xxxx75@free.fr l'erreur peut vite arriver si un client qui possède l'adresse xxxx74@free.fr ou xxxx76@free.fr.

Est ce que tu as essayé le canal Newsgroupes comme préconisé ?  
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