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Pas d'itinérance de données au Luxembourg et en Belgique
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fredow
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Hobbit de L'Univers


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fredow
(Auteur du topic), Posté le: Lun 18 Juil 2016, 11:30    Sujet du message: Pas d'itinérance de données au Luxembourg et en Belgique Pas d'itinérance de données au Luxembourg et en Belgique 67637 61485
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Hello,

Je suis allé en Belgique ce week-end et force est de constater que l'itinérance de données n'est absolument pas passée du tout alors que sur mon compte on m'a bien décompté 2 jours sur mon pass destination :
Pays Belgique
Jours utilisés 2
Jours restants 33
Appels sortant 0h17 min 11s
Appels entrants 0h4 min 0s
SMS 0
MMS 0
Data 0

Or, j'ai voulu aller sur Internet, j'ai envoyé des SMS et des MMS (qui ne sont jamais arrivés bien évidemment) : nada rien n'a fonctionné si ce n'est la voix via le réseau Base en itinérance !!
Et là, je suis au Luxembourg (je suis frontalier) et je teste > c'est pareil : plus d'Internet en Roaming !!!!
Est-ce-que quelqu'un peut m'expliquer pourquoi rien ne marche en itinérance alors qu'auparavant c'était nickel ?
Merci d'avance
 
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Renard des ondes
Geek de L'Univers


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Renard des ondes, Posté le: Lun 18 Juil 2016, 11:39    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Les deux jours décomptés c'est normal :

Toute connexion au réseau décompte un jour , pas que la data.

Ensuite la data en Roaming est bloquée au delà de 3 Go consommés
à l'étranger entre 2 RAZ
 
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fredow
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Hobbit de L'Univers


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fredow
(Auteur du topic), Posté le: Lun 18 Juil 2016, 11:44    Sujet du message: 67637 61485
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oui je suis d'accord pour le décompte : ce que je ne comprends pas c'est pourquoi les SMS, MMS et la data ne fonctionne plus à l'étranger (alors que ma data à l'étranger est de même pas 400 Mo) alors qu'auparavant ça marchait très bien  
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Lun 18 Juil 2016, 11:58    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Déjà les SMS et les MMS/ data ne passent pas par le même canal

Si les appels passent , les SMS aussi .

Donc peut être un problème lié au mobile , pas au réseau , à voir.
 
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fredow
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fredow
(Auteur du topic), Posté le: Lun 18 Juil 2016, 13:11    Sujet du message: 67637 61485
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en tout cas c'est pas mon tel car je bosse au Luxembourg (je suis frontalier) et tout marchait parfaitement bien auparavant (je suis allé à Londres en avril et pareil pas de soucis).
mais depuis ce we, plus rien ne marche à part les communications vocales !!!
bizarre bizarre...
 
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Snoooooke
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Snoooooke, Posté le: Lun 18 Juil 2016, 13:18    Sujet du message: 110484 102186 Répondre en citant

Question con. Avais tu activé l'itinérance des données sur ton mobile ?  
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fredow
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fredow
(Auteur du topic), Posté le: Lun 18 Juil 2016, 14:52    Sujet du message: 67637 61485
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oui et en tant que frontalier (cad qui bosse à l'étranger) on peut dire que je suis un spécialiste Wink  
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fredow
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fredow
(Auteur du topic), Posté le: Lun 18 Juil 2016, 15:27    Sujet du message: 67637 61485
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tiens ça remarche maintenant.... de plus en plus bizarre mais l'important étant que tout refonctionne
en tout cas, Merci pour vos réponses Laughing
 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Lun 18 Juil 2016, 16:21    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

fredow a écrit:
tiens ça remarche maintenant.... de plus en plus bizarre mais l'important étant que tout refonctionne
en tout cas, Merci pour vos réponses Laughing


L'itinérance faisait aussi le pont 8) ..
 
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flambi
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flambi, Posté le: Lun 18 Juil 2016, 16:59    Sujet du message: 117760 108686 Répondre en citant

Renard des ondes a écrit:
Les deux jours décomptés c'est normal :

Toute connexion au réseau décompte un jour , pas que la data.

Ensuite la data en Roaming est bloquée au delà de 3 Go consommés
à l'étranger entre 2 RAZ


Je ne suis pas d'accord : l'été dernier j'ai passé 1 mois et demie en allemagne mais je n'ai été décompté que de 22 jours parce que je n'activais pas tous les jours mes données cellulaires (pour conserver des jours au cas où)
 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Lun 18 Juil 2016, 17:10    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Citation:
Un jour est décompté au 1er appel (émis ou reçu) ou MMS (émis ou reçu) ou SMS (émis) ou à la 1ère connexion Internet depuis la destination incluse au cours des 24 heures.


https://mobile.free.fr/assistance/677.html
 
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flambi
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flambi, Posté le: Lun 18 Juil 2016, 17:21    Sujet du message: 117760 108686 Répondre en citant

Et donc pas à la première connexion au réseau...  
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Lun 18 Juil 2016, 18:31    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

flambi a écrit:
Et donc pas à la première connexion au réseau...


Citation:
je n'ai été décompté que de 22 jours parce que je n'activais pas tous les jours mes données cellulaires (pour conserver des jours au cas où)


Non , mais ce n'est pas lié uniquement aux données cellulaires
 
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fredow
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fredow
(Auteur du topic), Posté le: Mar 19 Juil 2016, 17:13    Sujet du message: 67637 61485
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bon ben en fait ça refonctionne plus : il y a donc VRAIMENT un problème d'itinérance de données que j'aimerai voir à nouveau fonctionner comme avant Mad
donc si quelqu'un pouvait m'aider ou si d'autres personnes rencontrent les mêmes problèmes n'hésitez pas à me contacter Confused
pour info, j'ai un forfait Free illimité depuis le début de son existence et je suis frontalier donc je sais comment paramétrer l'itinérance sur mon gsm (Sony xperia z5) 8)
 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Mar 19 Juil 2016, 17:29    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Ma fille est actuellement dans un pays du Pass et ça fonctionne parfaitement ..

Donc c'est ou le mobile , ou le Luxembourg , ou celui qui tient le mobile..


Dernière édition par Renard des ondes le Mar 19 Juil 2016, 17:32; édité 1 fois 
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fredow
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fredow
(Auteur du topic), Posté le: Mar 19 Juil 2016, 17:31    Sujet du message: 67637 61485
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ah je crois que le problème continue visiblement : https://www.universfreebox.com/article/35289/Free-Mobile-un-probleme-d-itinerance-en-Espagne-et-en-Italie-en-cours-de-resolution

je pourrais rajouter belgique et luxembourg alors

et à l'instant les MMS et SMS que j'avais cru envoyer depuis la Belgique il y a 2 jours maintenant viennent à peine d'être envoyés à l'instant !!!!!

de plus en plus folle cette histoire Rolling Eyes
 
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fredow
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fredow
(Auteur du topic), Posté le: Mer 20 Juil 2016, 9:51    Sujet du message: 67637 61485
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bon ben je crois avoir trouvé LA solution pour que MMS et data refonctionne sur mon Sony Xperia Z5 et je crois ne pas être le seul à avoir eu des problèmes d'itinérance car la manip n'est pas intuitive, mais alors pas du tout

alors il faut en fait aller modifier les APN et là on s'aperçoit qu'il y a un apn euinternet en plus de Free et freemms
bien évidemment on ne peut pas le supprimer et il reste toujours coché par défaut.... c'est donc embêtant donc on teste la manip suivante : on modifie les infos directement dans l'apn euinternet (on le renomme Free, on vérifie les paramètres à la sauce Free), ensuite on supprime l'apn Free et on garde juste freemms

à la fin on a donc 2 APN : euinternet (configuré pour Free) et Free Mobile (mmsfree)

et miracle : la data et les MMS refonctionne à l'étranger

elle est pas belle la vie, quand on est têtu

voilà, j'espère que mon aventure pourra en aider quelques-uns pendant cette période de voyages à l'étranger 8)
 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Mer 20 Juil 2016, 10:10    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Renard des ondes a écrit:
Déjà les SMS et les MMS/ data ne passent pas par le même canal

Si les appels passent , les SMS aussi .

Donc peut être un problème lié au mobile , pas au réseau , à voir.


Merci du retour , c'était donc bien le mobile..
 
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levenrek
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levenrek, Posté le: Lun 24 Oct 2016, 11:10    Sujet du message: 146386 134705 Répondre en citant

fredow a écrit:
bon ben je crois avoir trouvé LA solution pour que MMS et data refonctionne sur mon Sony Xperia Z5 et je crois ne pas être le seul à avoir eu des problèmes d'itinérance car la manip n'est pas intuitive, mais alors pas du tout

alors il faut en fait aller modifier les APN et là on s'aperçoit qu'il y a un apn euinternet en plus de Free et freemms
bien évidemment on ne peut pas le supprimer et il reste toujours coché par défaut.... c'est donc embêtant donc on teste la manip suivante : on modifie les infos directement dans l'apn euinternet (on le renomme Free, on vérifie les paramètres à la sauce Free), ensuite on supprime l'apn Free et on garde juste freemms

à la fin on a donc 2 APN : euinternet (configuré pour Free) et Free Mobile (mmsfree)

et miracle : la data et les MMS refonctionne à l'étranger

elle est pas belle la vie, quand on est têtu

voilà, j'espère que mon aventure pourra en aider quelques-uns pendant cette période de voyages à l'étranger 8)


Je confirme que c'est LA solution, j'ai eu le même pb sur un Sony Xperia (vendu par Free) en Espagne. Le service client étant incapable de m'apporter la moindre aide, j'ai fini par trouver cette soluce également.
Pour précision l'APN "euinternet" restant coché par défaut il faut donc le reparamétrer ainsi ;
Nom : euinternet (le laisser, pas modifiable)
APN : Free
MMSC : Non défini (ne rien renseigner)
MCC : 208
MNC : 15
Type d’APN : default, supl

Je précise en avoir informé Free afin qu'ils fassent une petite fiche d'information sur ce bug mais ils n'ont rien capté et m'ont renvoyé des tutos ne réglant pas le pb (même une page qui n'existe plus)...tout simplement incompétents.
 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Lun 24 Oct 2016, 12:05    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

C'est un peu le même cas de figure avec ' Internet en UE " qu'il faut désactiver sur IOS

Vu le nombre/ type / modèles des mobiles en circulation , c'est difficile d'aller reprocher
au support de ne pas être au courant de configurations marginales..

D'autant que ces Xpéria en particulier sont souvent sujets à ce genre de bugs
( MMS , mode modem etc..) alors que les autres mobiles fonctionnent direct.
 
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