Comment se désabonner d'Internet+

[grem]

on aurait du me demander d accepter les conditions particulieres ( c est normal) puis d activer le service , en aucun cas j ai vu activé le service Internet+

[Busyspider]

Si rien n'est possible via le compte, reste la LR/AR qui doit elle, avoir l'effet souhaité.
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[Busyspider]

Sur ce site un tuto imagé, pour résilier le service , mais pour moi ne s'ouvre qu'avec Internet Explorer (sous Firefox > page blanche)
https://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/241-parcours-service-Internet-plus-box/
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[jmameylan (Auteur du topic)]

Bonjour,
Voici comment résilier Internet + quand on est chez orange, SFR ou Bouygues
https://www.infoconso-multimedia.fr/blocage/#.V5XLH5OLTMW
choisir facture mobile ou facture Internet
Dans les deux cas la méthode est détaillée pour ces trois opérateurs.
Avec eux on peux s'abonner ou se désabonner a volonté pour éviter une facturation automatique ou l'accepter

Cela n’existe pas chez Free
Mon abonnement > Facturation > Acheter avec Internet+
La on abouti a une fenêtre ou l’on peux consulter les achats et les abonnements.
Pour un achat, c’est trop tard, il est déjà facturé sur la facture Free.
Pour un abonnement les premiers paiements sont débités (certains abonnements sont facturés a la semaine), on peux juste se désabonner pour les suivants aussitôt qu'on s'en aperçoit.

J'ai contacté l’assistance Free, qui me dis que contrairement a ce qu’on lit sur le Web, l’adhesion Internet+ est automatique par défaut.
La case cochée la première fois qu’on clique sur semble dire le contraire
Mon abonnement > Facturation > Acheter avec Internet+

Mais on n'a pas la liberté offerte par les trois autres opérateurs!
Merci Free[/img]

[Busyspider]

@jmameylan regarde au dessus ma réponse et le lien avec un tuto imagé

Tu n'as pas cela sur le compte Internet + ?
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[jmameylan (Auteur du topic)]

A Busyspider
Ce tuto explique comment se désabonner d'un paiement particulier, mais pas de résilier les abonnements automatique facturés sur son compte Free.

Pour les autres opérateurs, on peut résilier le paiement sur facture Free via Internet+ ou SMS+.
Donc après résiliation, plus aucun risque de se faire facturer à nouveau.

Ce n'est pas la meme chose

[zebu13]

Bonjour
on peux se desabonner par ex chez Orange; mais dans la pratique cela ne marche pas!
plusieurs fois facturé sans savoir d'ou cela vient et impossible de s'en depetré, cela a cessé en passant chez Free..

[Busyspider]

OK, je ne pratique pas , donc je connais mal.

Merci pour tes précisions
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[grem]

[jmameylan (Auteur du topic)]

C'est de l'abus ces pratiques commerciales.
Mais bon, pas trop le choix.
Pas sûr que ça rentre dans le cadre d'une action class
Je crois qu'on n'ira pas plus loin sur ce sujet
A+

[borneo]

C'est totalement illégal, un abonnement dont on ne peut pas se désabonner.

Bref, c'est à éviter.

[grem]

[2bar]

Même mésaventure et même incompréhension.
Réponse totalement anormale du service client Free: Avez vous déjà eu un problème avec Internet+? si vous n'avez jamais eu de problème, c'est qu'il n'y en a pas.

[Guillaume45]

Je peux comprendre que ça vous fasse ch*er d'avoir à payer pour Internet+ mais il est bien précisé à chaque fois que "vous êtes sur le point de souscrire à un abonnement payant" ou un message du même type.

Ayant travaillé pour SFR, je peux te dire que j'en ai entendu des personnes de mauvaises foi ne comprenant pas leurs factures plus que salées..
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Possesseur du forfait Free à 2€ avec un iPhone 6 Plus.

[grem]