Lepabo (Auteur du topic), Posté le: Lun 05 Sep 2016, 21:36 Sujet du message: Problèmes débits depuis août
Problèmes débits depuis août143857132369
Bonjour
Depuis quelques semaines j'ai des soucis de débit et de connexion avec Free. Ca a commencé par des désynchronisations régulières et aléatoires de ma Freebox v5 (chenillard rapide puis resynchro au bout de 2 minutes). Grosso modo ça a duré pendant tous les JO.
Ensuite il y a eu une journée entière (je pense que ça a duré pile 24h) où je n'ai pas eu de synchronisation du tout.
Quand c'est revenu, les débits étaient catastrophiques pour mon type de connexion (j'étais à 1000kbps en Down et 50kbps en UP). Quelques temps plus tard le Down est revenu tout doucement à des valeurs habituelles mais le UP reste toujours très bas. (Non pas que je stream mais parfois j'ai besoin d'envoyer des fichiers et c'est très long!)
Voici à quoi ressemble ma connexion en ce moment :
Citation:
Etat de la Freebox
______________________________________________________________________
Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 1 minute
Téléphone :
===========
Etat OK
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
ADSL :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 13143 kb/s 131 kb/s
Marge de bruit 8.10 dB 8.30 dB
Atténuation 38.50 dB 38.30 dB
FEC 4 41485
CRC 0 0
HEC 0 8829
Vous me confirmez qu'il y a quelque chose qui ne va pas ? Est ce que ça vient de ma ligne ? de ma box ?
Sachant que pendant les déconnexions de ma Freebox, j'avais le sentiment de ne plus capter les Wifi Freebox des voisins non plus (je suis en appart). Alors que je voyais les box SFR ou BT.
Lepabo (Auteur du topic), Posté le: Lun 05 Sep 2016, 22:00 Sujet du message:
143857132369
Ca serait ça le DTI ?
Si oui je n'ai pas de prise Test dessus
Et j'ai regardé à l'extérieur de mon appart, je n'ai rien trouvé qui ressemblait à ça. Il y a un gros boitier où il y a marqué DI mais pas sûr que ce soit ça !
C'est bien l'arrivée FT à mon avis mais ancienne génération donc il n'y a pas de prise de test qui permet d'isoler l'installation interne et tester directement l'arrivée FT.
Toutefois avec ce type de boitier il y'a souvent des vieux modules RC qui perturbe le signal ADSL. Il sont généralement bien caché derrière. Il faudra donc ouvrir le boitier et virer le module RC (bloc noir avec 3 pattes)
Il faudra également vérifier au niveau de la prise téléphonique si il n'y a pas de module RC.
Dégroupage total : ouvrez un ticket incident en contactant le 3244, un technicien vous sera envoyé directement.
Dégroupage partiel : ouvrez un ticket incident, et si vous avez des grésillements sur votre ligne fixe (vu le débit UP), vous pouvez tenter un appel au 3900 en parallèle pour accélérer les choses avec un peu de chance. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
Bon j'ai démonté le RC. Il y a eu une amélioration du débit mais ce n'est pas la solution :
Oui votre atténuation a baissé coté Download, par contre le débit monte de peu et ce n'est pas normal.
Je ne sais pas si vous avez aussi regardé la prise téléphonique en plus de l'arrivée FT pour s'assurer qu'il n'y a plus de module RC ?
Comme dit plus haut, appellez la Hotline pour qu'ils ouvrent un ticket.
Quand tout rentrera dans l'ordre vous gagnerez beaucoup plus de débit grâce au faite que le module RC a été viré.
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