Passer de SFR à Free Mobile sans payer la résiliation

end3molmi · Disciple de L'Univers Inscrit le: 13 Oct 2012 Messages: 141

Bonjour,

mon grand père étant chez SFR et avec les augmentation qui il y'a il veux venir chez Free mais il a était réengager sans sont autorisation et devrais payer 1300€ comment faire pour qu'il puisse s'abonner à Free Mobile sans à payer ces frais

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

darki92 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 25 Nov 2014 Messages: 765

Bonjour

Comment ce fait il qu'il devrait payer 1300 euro?

Il a été réengagé combien de temps? 12 mois ? 24 mois ?

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

Comment est-ce possible d'avoir 1300 € de frais de résiliation ?

J'ai simulé 4 cas :

Forfait à 40 €, sur deux ans : 600 € de frais de résiliation.
Forfait à 40 €, sur un an : 480 € de frais de résiliation.
Forfait à 110 €, sur deux ans : 1650 € de frais de résiliation.
Forfait à 110 €, sur un an : 1320 € de frais de résiliation.

Sauf s'il paye actuellement 110 €/mois (euh... il va bien le grand-père ?) avec un réengagement d'un an ou à moins d'avoir un forfait lunaire, il est impossible d'avoir 1300 € de frais de résiliation.

https://Free Mobile.toosurtoo.com/outils/frais-resiliation/
_________________
Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

Bonsoir,

Oui 1300€ c'est beaucoup !!!

A ce tarif ils lui proposent où moins un iPhone ou un truc du genre ?

Si c'est le cas il était alors au courant puisque il a du récupéré un Smartphone tout neuf !!!

end3molmi · Disciple de L'Univers Inscrit le: 13 Oct 2012 Messages: 141

Justement il paye un peux plus de 100€ donc il avais appeler Pour s'avoir pourquoi il payer ce prix là sachant que il a dès abonnement à 20/mois ... il lui ont changer le forfait une réduction de ... -10€/mois ... il y'a quelques mois. Mais ils lui ont fait un reegagemeng sans lui en informée . Mais normalement comment faire la portabilite et éviter de payer ces frais de résiliations ... Car ont peux en cas de changement d'augmentation des tarifs non ?

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

C'est un grand classique le réengagement suite à des réductions ou petits cadeaux.
Comme tout se fait par téléphone, il est difficile de prouver quoi que ce soit.

Logiquement le changement du tarif donne lieu à une résiliation sans frais, mais ils te le notifie logiquement.
ils appliquent rarement les augmentations aux anciens pour éviter l'hémorragie, mais seulement aux nouveaux logiquement.

C'est quoi comme augmentations ?

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

Là franchement, je suis stupéfait devant un tel niveau de stupidité.

L'âge n'excuse en rien. Mon grand-père paye 2 € chaque mois depuis le 12 janvier 2012, avec quelques rares hors-forfait.
C'est moi qui lui ai fait l'inscription car il n'a pas Internet. C'était pourtant pas compliqué de lui soumettre l'idée depuis des années, il suffisait de l'inscrire s'il n'a pas Internet.
Et lui qui a accepté une baisse de 10 € alors qu'il SAIT que des forfaits à 20 € (voire moins) existent, il n'aurait même pas dû accepter et se tourner vers des membres de sa famille pour obtenir des conseils.
Le forfait le plus cher est à 45 € : https://lebonforfait.fr/comparateur.html#appels=illimites&SMS=illimites&data=20000&engagement_12=false&engagement_24=false
Faut pas déconner...

C'te niveau de bêtise...
_________________
Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5204

Il faut
- récupérer le RIO s'il veut conserver son numéro
- résilier l'opérateur en LRAR en indiquant que le motif de la résiliation est l'augmentation de tarif et que la résiliation se fait donc sans frais (on trouve des modèles de lettre très facilement sur Internet)
- s'abonner chez un autre opérateur
- demander une portabilité (d'après ce que j'ai lu, on a 30 ou 40 jours pour faire la portabilité après une résiliation, pour le fixe; pour le mobile, c'est plus compliqué, il faut que la ligne soit encore active pour pouvoir faire une portabilité)

Attention, s'il a changé récemment de formule, après les diverses augmentations, il a forcément accepté les nouvelles conditions générales, donc les nouveaux tarifs, et ne peut alors plus invoquer l'augmentation de tarif pour sa résiliation sans frais..
Ca fait partie des pièges courants...

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

Si il y'a engagement et pas d'augmentation qui justifie une résiliation, il faudra plutôt voir avec eux pour changer de forfait et passer à un forfait beaucoup moins cher. Ensuite appliquer la loi chatel pour se barrer avant la date de fin.

tower41000 · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Mar 2015 Messages: 1034

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

ça risque d'être chaud pour changer de forfait à la baisse chez SFR

alfniev · Geek de L'Univers Inscrit le: 28 Avr 2012 Messages: 1024

Edox · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2009 Messages: 375

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Pour bien comprendre SVP, vous dîtes qu'il paye désormais 100€ ( donc augmentation), alors qu'il a des abonnements à 20€.

Mais combien d'abonnement à 20€, et quelle était le montant de sa facture totale (tous ses abonnements) chaque mois? Avant de constater la facturationde 100€.

Histoire de vérifier dans quelle situation commerciale vous êtes: 1) nouveaux contrat et donc réengagement, ou 2) augmentation de tarif sur le même contrat (donc même engagement).
Ces 2 situations disposent de solutions/recours différents pour aller chez la concurrence.

Si cela a augmenté, il faut vérifier quels contrats et depuis quand. Cela vous permet de résilier/ faire la portabilité vers la concurrence de ces contrats sans frais, dans un délai de 4 mois à partir de la date de 1ère augmentation.

Une portabilité (transferer son numéro pour une offre concurrente) n'est pas possible si le contrat est résilié.
La demande se fait avant résiliation de contrat chez SFR, en récupérant le rio (appel gratuit 3179) sur chaque ligne mobile. Ensuite vous souscrivez une offre concurrente, en choisissant de conserver votre numéro et rajoutant le rio lors de la souscription.

une fois la portabilité effective, vous devez adresser un courrier de résiliation à SFR pour augmentation de tarif. Complété par l'article de loi en question.

darki92 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 25 Nov 2014 Messages: 765

j'avoue que je comprend pas tu dis qu'il a un forfait 20 euros mais qu'il en paie 100 Shocked

Peux tu m'éclairer ?