Pas de réseau à Florence en Italie ! inadmissible

Pickiboon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Mar 2011 Messages: 14

Bonjour,

je viens de passer une semaine à florence en Italie. Dés notre arrivée à l'aéroport aucune bascule ne c'est faite, pas de réseau, impossible de s'enregistrer sur un des opérateurs trouvés, impossible d'envoyer le moindre message MMS/SMS ou appel. C'est incompréhensible.
J'ai un forfait à 15,99€ et l'italie est soit disant incluse.
Encore un mensonge de Free Mobile.
J'ai un Galaxy Notes 2 qui fonctionne parfaitement, car dés notre retour ö miracle mon téléphone se reconnecte au réseau Free Mobile.
Donc soit Free Mobile à un soucis avec Orange la bas, soit Free Mobile n'a pas d'accord avec les opérateurs locaux en tout cas n'espérez pas que cela fonctionne.
Les opérateurs locaux étaient les suivant:
Vodafone IT
I Wind
I Tim
3 ITA

Aucun ne permettaient de se connecter ou de passer en Itinérance.

En tout cas voilà mon témoignage pour dire que la couverture type Europe ou Monde ne sont en fait que des arguments marketing.

J'aimerais comprendre pourquoi cela n'a pas fonctionner et que je paye un forfait qui par ailleurs me convient.
pour Infos je suis amener régulièrement à me déplacer en Europe et c'est la seule fois ou j'ai rencontré ce problème.
Pas de Pb à Prague ou à Genève ou en Pologne par exemple. Donc cela ne me semble pas acceptable .

Merci de remonter ce problème à Free Mobile.
J'ai fais des captures écrans que je peux envoyer si besoin avec les messages de non enregistrement sur les opérateurs.

D'avance Merci

*** Modération *** Inutile de crier pour les questions *** Modération ***

Curtis Newton

Philg62 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 07 Mai 2010 Messages: 797

Je suis allé a Milan fois l'an dernier pour le boulot.

Aucun probleme j'avais du reseau et j'ai pu telephoner sans aucun soucis.

Par contre je me rappelle plus sur quel opérateur j'etais.

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9745

candidat tech free

Bonjour. Je suis allé en Italie y a deux semaines. Je n'ai eu aucun soucis à mon arrivé. Forfait 20 euros ( payé 4).jai basculé sur le réseau partenaire ( je ne sais plus lequel) . Alors SVP ne partez pas tout de suite dans le dénigrement.... Merci. Avez débloqué l'option hors forfait dans votre interface ? Car sans ça... Pas de réseaux.

glaireux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2012 Messages: 87

Bonsoir, je suis aller a Rome et Naples et je n ai eu aucun soucis d itinerance, donc peut être plutôt config du phone ou alors vous n avez pas les 60 jours d ancienneté, et je peut vous certifier que j ai aussi eu de l itinerance, a tunis, en Espagne, au Portugal, en Martinique, en Suisse, donc je peut vous certifier que cela fonctionne nickel !!!!

Freealf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2009 Messages: 84

Voyagé en Sicile une semaine, pas de problème pour atteindre la France!!!
Et ceci avec le forfait à 2€.

topgun · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2006 Messages: 83

Mon fils était allé dans la campagne turinoise l'an dernier a la même époque aucun souci ils nous appelait tous les jours, connexion de données OK.
_________________

Pickiboon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Mar 2011 Messages: 14

Merci pour vos réponses

comprenez notre exaspération de ne pas pouvoir communiquer vace notre famille et la rassurer.
Je vais regarder si effectivement l'option hors forfait était activée dans mon interface et si c'est le cas quel pourrait être le problème rencontré ?

Merci je reviens vers vous dés que j'ai fais cette vérification.

Comme je l'ai dis je voyage pas mal en Europe et ailleurs pour mon boulot et c'est la seule fois ou j'ai rencontré ce problème.

Cdt

Pickiboon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Mar 2011 Messages: 14

Re Bonjour

Je viens de regarder mon interface Free Mobile et pas de blocage du Roaming.

D'ailleurs pourquoi cela aurait marché ailleurs comme à Vilnius ou j'étais à la mi-mars et à Genève en Novembre 2014 si cette option n'avait pas été déjà activée ?

Merci de votre aide.

Cdt

Philg62 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 07 Mai 2010 Messages: 797

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2943

Personnellement je suis allé à Florence pour le taf en novembre et ça fonctionnait nickel (je ne sais pas le réseau, vu que ça marchait je ne me suis pas demandé quel était le réseau sur lequel j'étais Joyeux

)

Pickiboon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Mar 2011 Messages: 14

Merci pour toutes vos réponses, je pense que je n'arriverais jamias à comprendre ce qui b'est passé sans une investigation approfondie qui ne pourrait être faite que par Free.
Enfin bref, je ne retourne pas à florence avant un certain temps, c'étais un séjour de villégiature et non professionnel.
Malgré cela et grâce aux nombreux points Wifi des restaurants ou de la ville j'ai réussis à communiquer.

Je pense que le sujet est clos sauf si cela se reproduit ailleurs.

Encore un grand Merci

PS: Je pars à Shangaï début mai on verra comment cela se passera mais je ne suis pas vraiment inquiet.

Cdt

asgard77 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 15 Sep 2012 Messages: 281

Quand cela arrive il faut : Eteindre et rallumer son mobile.
Cela resoud la chose la pluparts des fois.

Forcer une recherche manuel , certains operateurs sont un peu longs a obtenir une autorisation d'utilisation.

Cela se verifie particulièrement avec les operateurs genre Lyca ou Vectone , du fait qu'il se voient atribuee un nouvel IMSI virtuelle , specialement si le pays visitee a déjà un accord MVNO avec leur marque.
Mais cela arrive aussi avec les autres pour une autre raison qui est tout simplement un temps de latence trop long, cela peut arriver quelquefois. Pour résoudre ces 2 types de situations :

En fait il faut quand on connais l'opérateur que l'on doit utiliser, faire une recherche manuel, et refaire une demande au moins pendant 30min , 1x par minute c'est bien.
Normalement au bout de 5min de forcing ça marche.
Si on ne connait pas l'opérateur , bah il faut essayer sur chacun d'eux.

97% des fois, le mobile scan les reseaux et s'enregistre en moins de 2min dessus. Reste les 3%.

Atentions apres aux bandes de fréquences , si vous allez aux states ou au japon , coree etc... verifiez que votre mobile est compatible mais aussi que vous ayez pas manuelement forcer un type de frequence GSM/DCS/PCS/3G 2100Mhz/...certains mobiles ont ce genre de menus et souvent configurer pour fonctionner dans la zone de vente.

Cela dit par le voyageur que je suis et des multiples operateurs nationaux et etrangers avec lesquels je suis ou ait ete client.

Si ça ne marche pas du tout, le Roaming n'a pas ete activee correctement.

Pickiboon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Mar 2011 Messages: 14

asgard77 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 15 Sep 2012 Messages: 281

En effet c'est bizarre.
2 opérateurs différends au meme moment, c'est la super poise.

Mais on peut eliminer le Roaming d'Orange, Free ou virgin ont des accords a l'etranger qui n'ont rien a voir avec Orange, le seul point qui les rallient c'est le Roaming national "en France".

La veritee est ailleurs, pour ce problème, mais la je vois plus trop quoi a part peut être un gros soucis de l’opérateur Italien qui peut être commum a Free et Virgin, dont les serveurs étaient HS pendant la periode de demande de Roaming. Mais cela aurait dut se résoudre en moins d'une demie journée.

En parlant de cela, ce serait bien si les operateurs mentionnaient le nom du ou des operateurs dispos dans les pays qu'on visite.