Bientôt 1 mois d'attente

sonsy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2013 Messages: 7

Bonjour,

Suite a mon déménagement, j'ai fait une demande de transfert de ma Free pour mon nouveau logement et ça fin Juillet.
ma box n'affichait pas l'heure et un ticket a été ouvert et le nécessaire a été fait selon Free.
Le prélèvement de la facture d' Août a aussi été effectué par Free par contre je suis toujours en attente de quelqu'un de chez France Telecom....

Je voulais savoir si c'est normal que Free prélevé de mon compte la mensualité d'un service que je ne peux pas utiliser?...

Et pour contacter le 3244 alors ça... impossible!!!! J'ai tout essayé... et besoin d'Internet pour travailler.

Je pense sérieusement résilier le contrat chez Free et aller voir ailleurs. Mad

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL " *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

Bonjour,

Le ticket en est où ?

Il est arrivé à une visite d'un technicien Orange vu ce que tu dis ou non ?

Il est donc passé un technicien de Free ?

On peut demander un remboursement des semaines sans connexion. Si on bloque à chaque soucis, les prélèvement, ça ferait un sacré b*** chez les opérateurs: blocage, reprises, paiement d'un coup de tout...

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4257

alfniev · Maître de L'Univers Inscrit le: 28 Avr 2012 Messages: 996

Si je ne me trompe pas , Free prélève et régularise a la fin du "problème".

Quel est l'état d'avancement de l'installation , ou du ticket Free en cours ( disponible sur le site de Free ) ?

Quel est exactement le problème avec le 3244 ? ( vous n'arrivez pas a les joindre , ou vous ne voulez pas les contacter ? )

Après Free ne peux pas accélérer les procédures France Telecom.

Avez-vous une tonalité sur la ligne FT ? , a quelle étape bloque la Freebox ?

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4542

Vous pouvez également contacter le service assistance Free par FACE To Free (visiophonie), via PC/mac ou app mobile/tablette.

Il suffira de rentrer vos identifiant etc...

sonsy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2013 Messages: 7

Bonjour,

Il y a un rendez-vous prévu aujourd'hui avec un technicien itinérant. C'est ce qui est écrit sur le ticket.
Par contre je ne sais pas si c'est de chez Free ou Orange.

Je croise les doigts pour que ça fonctionne...

Ça été très difficile pour réussir a contacter L'assistance Free. Mon GSM est Luxembourgeois donc impossible d'appeler en plus je suis en vacances je ne pourrais pas le faire a partir de mon travaille, enfin...

Merci pour votre aide en tout cas...

sonsy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2013 Messages: 7

Re-Bonjour,

Suite au passage du technicien ma box fonctionne.

Merci a tous!