Retour du matériel suite à la résiliation

[FRISTIL (Auteur du topic)]

Bonjour.

Suite à une résiliation de mon contrat Free pour passer chez Orange , j'ai donc retourné tout le matériel à l'adresse indiqué sur la fiche de retour que j'avais téléchargée et collée sur le colis . Je suis donc allé à un point Kiala expédier mon colis. Le point Kiala n'a d'ailleurs pas pu me donner une preuve de ma démarche ! Ce qui m'a déjà paru bizarre .
Depuis le 17/08/2016 date de cet envoi je n'ai aucune nouvelle de ce colis ...
Le point Kiala m'a simplement demandé de noter le code du code barre à 26 caractères avec lequel je devais soit disant pouvoir suivre mon colis auprès de Kiala , ce que je n'ai jamais pu faire .
Est-ce que quelqu'un de chez Free peut me dire ou en est cette affaire afin qu'il ne me soit pas facturé la somme de 479€ prévue en cas de non retour .

Merci pour votre réponse

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Normalement, il y a un bon pour preuve.

Tu as vu avec la Hotline ?

[Patatos@dit_Jojo]

Tout retour kiala se fait contre un petit bon de retour.
Ce bon propose un tracking number, pour suivre l'expédition de la Freebox.

[grem]

chaque fois que je résilie , je paye on ne m a jamais proposé de bon kiala

[borneo]

On reçoit forcément un ticket avec un code barre. C'est la preuve du dépôt.

En aucun cas il ne faut laisser de colis sans reçu.