Vente privée / résilier chez Virgin

[olivvv (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

j'ai souscris à la vente privée de Free.
Je dois résilier mon offre virgin box.

Je n'arrive pas à trouver les infos pour la démarche.
J'ai essayé d'appeler (numero surtaxé). j'arrive à avoir personne

j'ai l'impression que virgin a été racheté par SFR.(du coup, je me demande si les adresses sont toujours valides)
Quelqu'un a t'il résilié récemment ?
Connait il les démarches et adresses de résiliations ( lettre et box)?

Merci
Olivier

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Skippy69]

Logiquement, c'est le nouveau FAI qui s'occupera des procédures de résiliation, il me semble.

[JMS37]

Pour connaître le numéro non surtaxé : https://www.nonsurtaxe.com/

[olivvv (Auteur du topic)]

sur le fixe, il faut bien rendre le modem 😉

super, je connaissais pas.
je vais tester ça.
c'est pas donné leur appel payant

[cflo]

Bonjour,

Virgin n'existe plus et c'est donc à "RED de SFR" que vous devez vous adresser pour la résiliation de votre contrat à moins que vous n'ayez souscrit avec la portabilité de votre numéro fixe virgin auquel cas votre offre virgin sera résiliée d'office.

Un petit conseil : Si vous avez souscrit sans portabilité et que vous devez résilier votre box virgin attendez d'être raccordé sur les équipements de Free avant de demander la résiliation chez virgin car sinon vous vous exposez à des problèmes de cablage et des délais de raccordements rallongés.

Cordialement

[olivvv (Auteur du topic)]

Merci pour la réponse très complète.

non, je n'ai pas fait la portabilité.
le rio et le téléphone ne correspondaient pas.
comme j'utilise rarement le fixe ... j'ai laissé tomber

oui, je vais attendre un peu.

[cflo]

Vous pourrez porter le numéro après l'activation de votre forfait Free si vous le souhaitez.

Vous dites que le numéro de téléphone et le rio ne collaient pas. Vous avez peut-être rentré le numéro de téléphone fixe orange sur lequel vous êtes raccordé. Or vous devez choisir le numéro rio correspondant à votre numéro de téléphone virgin box (Les numéros dits "voip" (en 09 par exemple) peuvent aussi être portés).

Pour être sur du bon rio, il vous suffit de composer le 3179 depuis votre ligne rattachée à votre virgin box.

Cordialement

[Patatos@dit_Jojo]

Voici le numéro 0 800 843 800, à composer depuis votre ligne téléphonique fixe virgin, pour récupérer votre RIO.

Avec le rachat de virgin par SFR, vérifiez si le rio est déjà chez SFR en appelant 08 00 97 31 79 (récupérer les rio des lignes chez SFR).

[Freeboooox]

[olivvv (Auteur du topic)]

[olivvv (Auteur du topic)]

[dodorouen]

0978979846 numéro non surtaxé du service client virgin mobile

[dodorouen]

service clients virgin mobile 0978979846

[olivvv (Auteur du topic)]

[Freeboooox]

Appelle le service client de Virgin / SFR ils te diront quoi faire.
Tu as bien accès à leur service client quelque part ?