Bloqué en étape 4 depuis 12 heures

richard33670 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Juil 2016 Messages: 3

Bonjour,

J'ai redémarré PC et Freebox, laissé débranchée la Freebox et autant pour les connecteurs. Rien à faire, elle reste bloquée et ce depuis plus de 12h déjà.

Que faire SVP...

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7745

Bonsoir,

Il y'a plus de 170 DSLAM en incident

cf. www.Free-reseau.fr/

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1634

De la patience c'est tout ce qu'il faut au vu du nombres de DSLAM en rade.

richard33670 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Juil 2016 Messages: 3

Bonjour,
Désolé mais il est affiché sur leur carte qu'il n'y a aucun incident sur la ligne ; gironde, sadirac. Je ne pense pas que la patience va permettre à la ligne de revenir si il n'y a rien d'anormal de leur côté ?
Aussi, que faire SVP ?!

zayoh · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2015 Messages: 247

l'étape 4, c'est que le signal reçu par la Freebox ne vient pas de Free, et donc que la ligne a été écrasé.

cas 1 : soit tu as ta ligne qui a été écrasé par un autre opérateur par erreur

cas 2 : soit tu as souscrit auprès d'un concurrent qui a donc écrasé la ligne

cas 3 : FT s'est planté en voulant raccordé un voisin, et a provoqué une erreur d'alignement.

le mieux est d'appeler le 3244 pour déclarer l'incident car il y a des délais qui vont d'imposer pour le rétablissement.
Au plus vite se sera déclaré, au plus vite se sera rétabli.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7745

richard33670 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Juil 2016 Messages: 3

A priori, le centre sur lequel on est raccordé a été rapproché. On passe de 2 km à 350 m. On passe d'une zone dégroupée en zone non dégroupée.
il faut attendre environ 11 jours pour que Free puisse se raccorder .... rien d'autre à faire sinon repasser sur une vieille Freebox car les dernières ne seraient pas compatible d'après l'opérateur Free.
Merci pour votre aide.

Titietgrosmonet · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2016 Messages: 19

Comme dit zayoh , etape4 veut dire câblé chez un autre opérateur.

Après des soucis DSLAM peuvent indiquer le meme code erreur

zayoh · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2015 Messages: 247

350m.

A toi le VDSL dès ma migration sera terminé Smile

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7745

zayoh · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2015 Messages: 247

Étape 4 = révolution ou Mini 4K Smile

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7745

Titietgrosmonet · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2016 Messages: 19

Non et 4 n est que pour la révolution ou la Mini 4K
Tu as et4 sur le boitier TV avec v5 ou cristal sur un firmware

Heinrich · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2015 Messages: 13

Salut à tous,

Je suis sur Saint Caprais de Bordeaux et moi aussi étape 4(sur ma Freebox révolution) depuis le 28/07.
J'ai appelé de 3244 et le NRA a été déplacé sur Madirac (500 M de chez moi:)). J'ai été voir les techniciens Vendredi et ils attendaient le feu vert d'Orange. Free viendra plus tard car Vendredi, il n'avait fait aucune demande (Les techniciens me l'on dit....).
Je dois recevoir une Cristal demain en Chronopost en attendant car la je suis en clef 3G+............ et je bosse chez moi.
J'espère que Free fera le nécessaire rapidement, j'ai vraiment besoin du net correct pour bosser et aussi de mon fixe...
Si vous avez des news n'hésitez pas à partager.

Heinrich

Heinrich · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2015 Messages: 13

Bon bah Chronopost n'est pas passé et donc pas de Box Crystal en attendant.
Ca met combien de temps en moyenne pour dégrouper après migration de NRA ?

Heinrich