Passage de la Crystal (1.99 €/mois) à Fibre gratuitement ?

Robinbin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2016 Messages: 4

Bonjour

Je suis actuellement abonné à la Freebox Crystal grace à l'offre vente-privee à 1€99 par mois.
Un conseiller Free vient de m'appeler pour me proposer de passer à la Freebox Mini 4K, avec la Fibre (mon domicile est raccordé), le tout sans aucun frais de technicien, de changement ni réengagement.
Je trouve cela suspicieux, est-ce déjà arrivé? Ou y a t'il une arnaque cachée?

Merci d'avance

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

Bonjour,

Rien de suspect car c'est la procédure normale.
Le seul truc que tu doit vérifier c'est le maintien du tarif à 2€/mois jusqu’à la date de fin de ton engagement.

Rappelle le 3244 et voit avec eux.

Robinbin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2016 Messages: 4

Le conseiller m'a confirmé que mon tarif resterait de 2€ par mois.
Du coup je peux foncer? Cool Smile

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1291

je te conseille d'avoir une preuve ecrite du fait que ton offre a 2€ restera apres le changement de box, car les dires n'engagent que ceux qui les font, surtout que tu ne pourras jamais savoir qui te l'a dit.

ecris donc un petit mail a Free, en precisant que la Hotline t'avais repondu cela, et attend d'avoir la confirmation ecrite.

c'est un conseil, fais ce que tu en veux maintenant

triskaidekaphob · Esprit de L'Univers Inscrit le: 24 Mai 2015 Messages: 371

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1650

Robinbin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2016 Messages: 4

D'accord Merci pour vos réponses, je pense que je vais d'abord me faire confirmer par mail que je n'aurai pas de frais, savez vous a quelle adresse je peux contacter Free (je ne trouve que des numéros de téléphone)
Merci encore

Busyspider

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4828

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

Bonjour,

Si vous êtes en zone très dense, votre facturation restera effectivement identique jusqu'au terme de l'offre, ça reste à vérifier si vous êtes en zone moyennement dense par contre (il me semble que l'offre est perdue, à confirmer, en tout cas c'est sûr dans le cas vous avez une offre Crystal et demandez la V6 (c'est possible en ZMD), j'ai un doute par contre pour la migration "normale" vers la Mini 4K). Smile

Edit : vu avec Busyspider, c'est lui qui a raison, le tarif restera bien le même en migration vers Mini 4K ! Laughing

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Robinbin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2016 Messages: 4

Guizmo2000 · Guizmo2000, Posté le: Jeu 08 Sep 2016, 21:03 Sujet du message: 91621 85262

Bonjour,

J'ajoute ma confirmation, l'offre ne change pas.
Pour les ZMD l'offre ne change pas non plus sauf si l'abonné prend la décision d'accepter la proposition de migration vers la Freebox Révolution sans surcoût. Wink

zizo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2009 Messages: 1

La promo est conservée en cas de migration ADSL vers FTTH (même en cas de passage sur l'offre Mini 4K à l'initiative de Free).