[Résolu] Débit "bloqué" en dessous de 1Mbits/s

sdesrousseaux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Nov 2015 Messages: 17

Bonjour

Je viens de déménager et ma connexion a vite été transférée dans mon nouveau logement.

Je me connecte pour le 1ere fois aujourd'hui et je constate par plusieurs tests que je ne dépasse jamais les 1Mbits/s

Voici les caracteritiques de ma ligne :

Identifiant technique de ligne ADSL : XXXXXX
Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total NDI
NRA : CHL26
Longueur : 3285 mètres
Affaiblissement : 33 dB
Adresse IP : XXXXX
Votre préfixe IPv6 : XXXXX
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
Les informations de synchronisation de votre ligne sont désormais disponibles uniquement depuis votre Télévision.

Je m'attendais à osciller entre 2Mbits et 8Mbits, mais non.
J'ai enlevé le condensateur, meme resultat. d'ailleurs dans ma prise je n'ai que les fils gris et blanc, est-ce suffisant?

quand je surfe c'est assez rapide je trouve, toujours mieux que mon ancienne connexion !

est ce qu'il peut y avoir une anomalie?

Merci pour vos eclaircissements.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7745

Bonjour,

Poste plutôt les stats xDSL en masquant ton IP pour voir le débit de synchro et les erreurs.

sdesrousseaux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Nov 2015 Messages: 17

ces stats ou d'autres?

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7745

La synchro n'est pas bonne. Il doit avoir un souci quelque part niveau câblage.
Si tu as un DTI branche la box sur la prise test du DTI pour voir ce que ça donne.

Sinon appelle la Hotline pour qu'ils ouvrent un ticket.

L'atténuation est également un peu élevée comparé au 33db théorique. +22 db c'est beaucoup.

remy24 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Aoû 2015 Messages: 25

Bonjour,

il faut vérifier qu'il n'y ait pas de balise RC (celles à 3 pattes qui posent souci) dans les prises téléphoniques ?

Un bon câble PTT 298 ou 299 torsadé serait à prévoir (je parle du câble beige dans ta maison), si le câble actuel est non torsadé.
Ce genre d'optimisation te ferait gagner en débit car ta ligne te permet d'avoir au moins 12mbits/s chez Free.

Mes parents chez Free dégroupage total sont à 4400 m et ont 8 megas !

Bon courage.

Rémy

darki92 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 25 Nov 2014 Messages: 745

Ton debit en UP m'a fait plisser les yeux en le voyant ... Essayer de le brancher sur le DTI si tu en as un .

remy24 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Aoû 2015 Messages: 25

Le débit Down est anormalement bas, sur un DSLAM Free avec 55 db d'affaiblissement, on peut avoir environ 4500 Kbits quand la ligne est en bon état.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Dim 04 Sep 2016, 19:19 Sujet du message: 13133 11589

Bonsoir

Tu synchronises en RE-ADSL2 Wink

Tente de redémarrer la box déjà

et puis édite ton message, il y a des adresse MAC qui ne doivent pas rester publique

Si pas mieux en rebootant (redémarrant) il faut ouvrir un ticket incident.
Mais oui avant cela il faut vérifier ton installation intérieure. L'atténuation réelle n'est pas dans les normes.

Gillesd · Gillesd, Posté le: Lun 05 Sep 2016, 1:03 Sujet du message: 91090 84771

La synchro ne se fait que sur un fil d'où tes mauvais chiffres. Commence par brancher la box directement sur le DTI pour voir si ça change quelque chose, non sans avoir auparavant vérifié les connexions à l'intérieur de ce même DTI car il suffit qu'un des deux fils ne fassent pas contact sur l'arrivée pour avoir le résultat que tu obtiens.

sdesrousseaux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Nov 2015 Messages: 17

Merci à tous pour os réponse et écalircissements.

Je n'ai pas de DTI chez moi, la maison est vieille, je pense que c'est pour cela.
Les câbles de FT arrivent dans ce boitier:

Seuls les marron et violet sont branchés.
Ce boitier est pas tres hermetique, il est rempli de toile d'araignées et d'insectes.

Ensuite la câble longe la maison (environ 15m) jusque la porte d'entrée. Il y a un nouveau boitier :

Les câbles violet et marron sont en entrée et les câbles blanc et gris en sortie.
Ces 2 câbles vont jusqu'à ma prise téléphone :

Peut être que refaire les branchements du boitier pour arriver directement à la prise ameliorerait les choses, mais je vais appeler Free pour ouvrir un ticket tout de meme.

sdesrousseaux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Nov 2015 Messages: 17

Merci pour tes conseils : c'est bien ce genre de câble :
https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/câble-electrique-ADSL-298-4p-blanc-l-100-m-e29047#
(désolé ce lien, ce n'est pas une pub déguisée!)

Ai je le droit de modifier les brchements dans le boitier où les câbles FT arrivent? et meme de changer le boitier?

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7745

Bonjour,

Ton installation date un peu. Il faudra déjà ouvrir un ticket auprès de Free pour qu'ils regardent de leur coté et ensuite t'envoyer un technicien.

Après tu pourras discuter avec le technicien pour voir ce que tu peux faire pour améliorer ton installation.

D'après moi rien ne cloche hormis peut être un mauvais contact quelque part. Bizarre le boitier à coté de la porte qui au final ne sert strictement à rien.

sdesrousseaux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Nov 2015 Messages: 17

Free a aussi constaté les perturbations, ils ont ouvert un ticket... y'a plus qu'à patienter

Je vous tiens au courant

[UPDATE DU 06/09]
Un technicien passe de samedi... c'est du rapide !

sdesrousseaux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Nov 2015 Messages: 17

Un technicien très compétent et très sympa est passé : le probleme venait de la jonction entre les câbles FT et mon câbles (vieillisant et à changer).

Maintenant ca marche super bien :

remy24 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Aoû 2015 Messages: 25

Comme je te disais, il fallait que tu changes ton câble.

Qui l'a remplacé ?