Inscription en attente depuis le 01 septembre

fansubmaniac · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Sep 2016 Messages: 4

Bonjour à toutes et tous,

Je me suis inscrit le 01 Septembre chez Free et à ce jour j'en suis toujours à l'étape 1 du processus. Je sais que les délais peuvent être long d'autant qu'il faut que ma ligne soit ouverte auprès de l'opérateur historique mais selon les infos d'avancement la demande à FT n'est pas encore faite (Etape 2 grise) et cela fait déjà 12 jours ...

Quelqu'un pourrait-il me renseigner sur l'avancement de la création de ma ligne ? (Je n'ai pas appelé le support Free).

Merci beaucoup pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

globo75 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2013 Messages: 662

Consulter un Astrologue...!!! PDT_Aliboronz_23

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36822

Bonjour,

Ouverte ? Il n'y pas de ligne dans le logement ?

Sinon, problème de saturation au NRA ? Sur lequel ?

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7745

Bonjour,

Oui la construction de ligne est souvent un peu longue.
Si tu était pressé, il fallait passer par Orange pour la construction de ligne qui ne demande pas le même tarif.

fansubmaniac · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Sep 2016 Messages: 4

Merci pour vos réponses,

Si j'avais une ligne dans mon logement, en fait j'ai quitté SFR et lors de l'inscription sur Free on me signalait qu'il fallait reconstruire la ligne et que les délais pouvait être plus long.

Ce n'est pas que je sois pressé mais que je m'inquiétais d'en être toujours à l'étape 1 au bout de 12 jours et que la demande à FT ne soit pas faites.

Je vais contacter le support par téléphone et prendre mon mal en patiente Smile

Merci encore pour vos retours.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7745

En faite chez SFR ils utilisent des numéros VOIP sous forme géographique et donc quand tu utilises le numéro en question lors de l'inscription, Free ne le reconnais pas et te demande la construction de la ligne.

Il faut réclamer le numéro de désignation de la ligne à SFR et voir si Free peuvent encore le prendre et annuler la demande de construction de la ligne ce qui en plus te fera économiser 39€.

SFR ont l'obligation de te communiquer le numéro de désignation de la ligne (ça concerne l'ADSL et pas le câble ou la Fibre).

Après si tu était chez SFR sur le câble/Fibre et non en ADSL, alors la par contre il faut construire une ligne.

fansubmaniac · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Sep 2016 Messages: 4

Merci pour cette information Freeboooox Smile

Je n'en avais pas du tout connaissance et je vais de ce pas contacter SFR pour obtenir ce numéro de désignation. J'étais bien un abonné ADSL (pas de Fibre encore dans ma ville).

Encore un grand Merci.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7745

De rien,

Une fois le numéro de la ligne sous la main, poste également sur l'ADUF et freenews pour maximiser les chance de tomber sur un corp Free qui pourras regarder ton dossier et faire le nécessaire si jamais ça coince avec la Hotline.

fansubmaniac · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Sep 2016 Messages: 4

Encore une fois un grand Merci pour ton aide et tes conseils.