Échangé une câble Freeplug jamais utilisé, mais défectueux

canidom

Bonjour,

Comme je suis prévoyante, j'avais commandé et acheté "à mes frais" une paire de Freeplugs neufs il y a déjà un certain temps.

Un de mes Freeplugs d'origine, livré avec ma Freebox Revolution, donnant des signes de faiblesse, j'ai voulu le remplacer par un des Freeplugs neufs, toujours précieusement rangés dans leur boîte. Hélas, impossible de l'utiliser car le câble électrique est inutilisable (les 2 trous à insérer dans le Freeplug n'ont pas été suffisamment creusés rendant le raccordement côté Freeplug impossible). Heureusement, le Freeplug en question fonctionne avec le câble de l'autre Freeplug acheté en même temps. Le problème, c'est que je me retrouve avec un seul câble électrique pour 2 Freeplugs. Comment faire lorsque je voudrai l'utiliser aussi ? Croyez-vous que l'assistance Free accepterait de me remplacer ce câble défectueux malgré l'ancienneté de ma commande ? J'ai toujours la facture qui date quand même de 2011...

Merci de vos conseils.
Cordialement.

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Curtis Newton

Anevia · Anevia, Posté le: Sam 17 Sep 2016, 19:51 Sujet du message: 142244 130978

Ce câble là ?

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1665

Demander un échange de votre Freeplug et en même temps vous renvoyez la Freeplug avec le câble défectueux

HelpMeFree · Esprit de L'Univers Inscrit le: 30 Mai 2016 Messages: 297

Si vous renvoyz le tout je ne pense pas que Free vous posera problème ... maintenant ce type de câble d'alim on peut le commander sur ebay direct chine à un prix dérisoire.... donc à voir.

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1665

de toute maniere 1 Freeplug defectueux 1 câble defectueux , donc no problem

canidom

Bonjor à tous,

Oui, Anevia, c'est bien ce câble là.
Vous me conseillez de demander le retour de l'ensemble Freeplug + câble plutôt que le câble seul, quelle qu'en soit l'ancienneté ?

Je vais donc tenter.
Merci beaucoup.
Cordialement.

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4561

Necromanicus · Necromanicus, Posté le: Dim 18 Sep 2016, 11:18 Sujet du message: 101175 94113

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4561

canidom

..... et sur la boutique accessoires Freebox, le câble vaut moins de 5 €...

Finalement, à vous lire, je crois que je vais tout simplement en commander un ! Comme dit par J.LOO, c'est encore une dépense acceptable, et ça évitera le temps et l'énergie passés Smile

Merci. Bon dimanche !

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1665

Mais si ça Freeplug est defectueuse , alors il garde le câble et la Freeplug et quand il résilie il retourne le tout

canidom

Oui. C'est ce que je ferai.

Bonne fin de week-end.

frederic76 · frederic76, Posté le: Lun 19 Sep 2016, 3:13 Sujet du message: 67278 61148