Perte d'accès ligne ADSL

[JoD (Auteur du topic)]

Bonjour,

Abonné chez Free depuis plus de 4 ans, il y a maintenant 3 semaines, nous avons reçu un mail de Free en nous informant qu'il y a eu une perte d'accès sur notre ligne ADSL. Depuis ce jour, rien ne fonctionne.
Après avoir contacté Free qui nous a dit que le problème serait résolu en 1 à 2 semaines, nous avons toujours aucun service qui fonctionne...
J'ai regardé l'interface abonné, nous sommes bloqué à l'étape 3 avec ce message :
"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de jeudi 15 septembre 2016 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Ligne support non construite."

Après plusieurs tentatives, impossible de contacter Free au 3244.

Quelqu'un a-t-il eu le même problème? Ou quelqu'un pourrait nous aider?

Cordialement.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Gillou43]

Poste sur le site de l'ADUF il y a des Corp Free ils pourront te venir en aide.

[CurtisNewton]

Ici: https://www.aduf.org/portal.php

[JoD (Auteur du topic)]

Merci, mais justement je suis venu sur ce site car je n'ai aucune réponse sur le site de ADUF

[Gillou43]

Vous avez vos identifiants d'espace abonné ? Car si c'est le cas vous pouvez les contacter via le tchat dans l'onglet mon assistance !