TVbyCanal Panorama: abonné d'office

Pinsonmimi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2016 Messages: 82

Bonjour,
ce matin j'ai reçu un mail de Free m'informant que j'étais désormais abonnée à Canal Panorama avec une mention :
"Nous vous rappelons que vous avez expressément demandé l'accès immédiat à TVbyCanal Panorama."

Je ne me suis JAMAIS abonnée à canal machin chouette et si pour le moment il semble qu'elle soit gratuite, ça ne m'intéresse ABSOLUMENT PAS !!
J'ai essayé de joindre Free par téléphone et bien entendu ils sont injoignables, attente de plus d'un quart d'heure avec un message à la fin, incident technique veuillez aller sur le site Internet... Evil or Very Mad

Après recherche sur le net je vois que c'est l'abonnement de Free qui change et que l'on va casquer 2 euros en plus mais que l'on n'a une possibilité de refuser.

Cet abonnement a bien été rajouté dans mes infos perso mais contrairement aux autres on ne peut pas l'annuler.

Quelqu'un peut m'aider ?

*** Modération *** Déplacé dans " Univers Canal+ / CanalSatDSL " *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Dans la console de gestion, on peut revenir en arrière normalement. Étrange, le pas d'annulation de possible.

Pinsonmimi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2016 Messages: 82

oui normalement on peut mais là, comme par hasard on peut pas...

Et le "expressément" semble plus que suspect comme si ils savaient que quelque part ce qu'ils font n'est pas légal.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Essaye ça pour la Hotline:

Service réservé aux personnes sans connexion activée:
08 92 13 51 61 (0,34 - la minute)

On devrait te basculer vers le bon service.

Pinsonmimi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2016 Messages: 82

haroro971 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Juil 2011 Messages: 24

Bonjour,

Pour avoir la mention "Revenir à mon offre précédente" dans la rubrique "Abonnement" sur son interface de gestion, il faut au préalable valider les nouvelles CGV au 27 septembre 2016.

Tiens nous au courant.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonjour,

De toute façon UFC s'en mêle déjà

https://www.quechoisir.org/actualite-bouquet-Free-canal-panorama-comment-Free-veut-imposer-son-nouveau-forfait-n22695/

Pinsonmimi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2016 Messages: 82

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Logiquement tu doit avoir l'option comme indiqué dans ce print :

Pascal60 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Nov 2007 Messages: 73

oui voici le mail un peu sec envoyé par Free

Cher(e) Freenaute,

Conformément à votre demande, nous vous confirmons votre souscription à
TVbyCanal Panorama au tarif de 0.00 euros/mois * sur votre ligne 03xxxxxxxx

La facturation intervient dès la souscription et sera répercutée sur votre
prochaine facture Free Haut Débit.

Nous vous rappelons que vous avez expressément demandé l'accès immédiat
à TVbyCanal Panorama.

Vous pouvez librement vous désinscrire/réinscrire de la même manière que
lors de votre inscription initiale, à l'aide de votre télécommande.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

L'équipe Free.

Pinsonmimi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2016 Messages: 82

super !!

Merci beaucoup Freeboooox !!

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Pinsonmimi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2016 Messages: 82

ben déjà c'est pas très correct de ne pas signaler que si tu ne le veux pas tu peux le résilier en revenant à la dernière offre via leur site. Je ne parle même pas du fait qu'ils disent qu'on l'a demandé qui plus est, expressément.

Je pense à tous les gens qui n'ont pas trop le temps, et qui vont même pas lire le mail de Free sachant que l'on reçoit des tas de mails de Free bidon avec de fausses adresses. Beaucoup vont se retrouver avec 2 euros en plus et vu qu'on est + de 10 millions d'abonnés, ça va leur faire 20 millions d'euros tout bénef... C'est vraiment dégueu...

Qu'ils envoient un mail nous informant que dès à présent on peut souscrire à cette offre soit... mais de là à nous y inscrire d'office c'est carrément malhonnête.

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4567

Pelot · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2012 Messages: 454

Bonjour

Aucun mail reçu mais j'ai les chaines, aussi bien avec la V6 qu'avec le Player 4K en Multi TV et après tout c'est ca l'Essentiel, sans parler de la possibilité via MyCanal de pouvoir voir les émissions en dehors de la maison.

Et franchement pour 2.02 , il n'y a pas de raison de s'en priver ...Alors bine sur, je ne regarderais pas toutes les chaines , certaines ne m'intéressant pas, mais rien que celles que je souhaite visionner revenaient plus cher dans l'ancienne formule quand c'était possible. Et en plus il y en a d'autres qui étaient uniquement dans des bouquets canal sat beaucoup trop cher ...

Et que l'UFC se mêle de ce qui les regarde plutôt que de faire du mauvais buzz sur une amélioration des services Free.